surface:lg超ワイド曲面モニターに接続するSurfaceLaptop4(画質と解像度が悪い)
こんにちは、
新しいSurfaceLaptop4、1 TB、32GBのRAMを購入しました.
また、Surface Laptop 4、520GB、16GBのラムを所有しており、BelkinによるUSBCポートへのアダプター付きのHDMIケーブルを介してLGワイドスクリーン曲面モニターに正常に接続しました.
新しいSurfaceLaptopを接続すると、解像度が低く、画質も悪くなりました.
Intelグラフィックスコマンドアプリをインストールして解像度を修正しました.解像度は3440x1440(推奨)になり、リフレッシュレートは85pになりました.
問題は、画面の画質がまだスクラッチに達していないことです.説明するのは難しいですが、小さなMB画像を爆破するようなものです.あなたは画像を見ることができますが、品質はそこにありません.テキストを読むことさえ難しいです.
100%から175%にスケーリングしようとしましたが、問題は解決しませんでした.
Microsoft storeからSurfaceUSB-Cto DisplayPort Adapterを購入して、問題が解決するかどうかを確認しました.
他に何か提案はありますか?
返信リスト(回答:5)
確認のために:LGモニターは最初のSurface Laptop 4(520GB)に接続すると正常に動作しますが、新しい1TB Surface Laptop 4では動作せず、同じLGワイドスクリーン曲面モニターを使用していますよね?
正解です.同じ画面と同じ接続/付属品およびケーブルを使用します.
モニターは、ドックを介さずにラップトップのUSB-Cポートに直接接続されていますよね?
LGモニターの正確なモデルを教えてもらえますか?
はい-USBC-HDMIアダプターに接続されています.
LG画面は
35 "LG 35WN65C-B UltraWideQHDVAカーブドゲーミングモニター |
両方のSurfaceLaptop4のプロセッサは同じですか? AMDまたはIntel?
同じプロセッサ、Intel、1つはv5、もう1つはv7(新しいラップトップ)
モニターを最初のSurfaceLaptop4(520GB)に接続する場合、使用される解像度とリフレッシュレートはどれくらいですか?
私は520GBと同じ設定を使用しました-85Hで3400x1440の解像度.60Hも試しました.
モニターのリフレッシュレートが3440x1440(推奨)@ 85Hzになり、新しいラップトップに接続されているとのことですが、リフレッシュレートを60Hzに下げてから、ディスプレイに改善があるかどうかを確認してください.
これを試しましたが、機能しません.ClearType設定も試しましたが、MicrosoftからUSB Cへのdigiportアダプターを購入したので、それで改善されるかどうかを確認します.
昨夜、Microsoftとのトラブルシューティングも行いました.彼らは、新しいラップトップが故障している可能性がある(ハードウェアの問題)と考えているため、交換する予定です.サポートと2時間話し合った後、オーストラリアの月曜日の時間までこの問題を完全に解決できないと言われました.土曜日の午前9時に、新しいコンピューターの問題についてサポートしてくれる人がオーストラリアにいないことに失望していると言わざるを得ません.私はAppleから移りましたが、AppleTeamのカスタマーサポートはMicrosoftよりもはるかに優れています.
応答4# ->にスキップ1 #Marrionこんにちは、
返信と詳細をありがとうございます.戻ってくるのが遅れて、またライブサポートに到達するのにあなたが経験したことをお詫びします.ノートパソコンを交換することはできましたか?
オーストラリアでのサポート時間は、次の時間(下の画像を参照)に利用可能である必要があります. お問い合わせ-Microsoftサポート (en-AU)ページ:
したがって、土曜日の chat サポートは、AEDT(オーストラリア東部夏時間)の午前10時から午後6時頃に利用できるはずです.電話番号を使用する代わりに、サポートに連絡する際に以下の手順に従ってください:
1:に移動 お問い合わせ-Microsoftサポート そして個人のMicrosoftアカウントにサインインします
2:ページの正しいロケールを使用していることを確認するには、ページの左下隅にある地球のアイコンをクリックしてから、現在の国を選択します.
3:[サポートを受ける]をクリックします
4:[問題の説明]ボックスに、サポートに連絡と入力し、[ヘルプを表示]をクリックします.
5:下部にあるサポートに連絡をクリックします
4:次のページで、surfaceを選択し、次にテクニカルサポートを選択してから、surfaceモデルを選択し、確認をクリックします.
5:これらのオプションは、お住まいの国で利用できるオプションに応じて表示されます.また、操作時間外にページにアクセスした場合に備えて、利用可能なサポート時間も表示されます.
電話番号を入力するとサポートエージェントから電話がありますオプションを選択すると、電話番号を選択して確認するよう求められ、[確認]をクリックします.その後、しばらくするとサポートから電話があります.
ウェブブラウザでサポートエージェントと chatを選択すると、Microsoftアカウントに関連付けられているメールアドレスを確認するよう求められ、確認をクリックします.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答5# ->にスキップ2 #KJoMoなんとかノートパソコンを交換してもらうことができました.
これを達成するにはかなりの努力が必要でした.
もう一度電話をかけてみましたが、電話で10の異なるオプションを試しましたが、週末は「営業していない」とだけ言われました(土曜日の現地時間の午前11時でしたが、このような大企業にとっては非常に貧弱なようです).
購入のためにPayPalの異議申し立てを行ってから chat を試みたところ、非常に親切な人が10分で問題を解決してくれました.
レッスン?電話は良くありません.chat でサポートを受けるのが最善です.