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surface:machine_check_exceptionストップコードエラーとbsod

barronk 受付中 最終更新日:2022-06-09 18:45

こんにちは、私のSurface 3ラップトップはフリーズしていて、「machine_check_exception」コードを使用して過去1週間に3回BSODに移行しました.整合性違反が見つからなかったシステムScanを実行しました.Surface Diagnotic Toolkitを実行し、アップデートをインストールしましたが、それでもクラッシュしました.

信頼性の履歴から、Microsoft.YourPhoneのWindows Updateの失敗、正規のIntelファームウェアイメージのハードウェアエラー、およびバックグラウンドタスクが機能していないことがわかります.

イベントビューアにアクセスすると、次のエラーが複数回表示されます.

ログ名:Application

出典:Applicationエラー

日付:2022年3月10日14:55:40

イベントID:1000

タスクカテゴリ:(100)

レベル:エラー

キーワード:クラシック

ユーザー:N/A

コンピューター:DESKTOP-BOMR8NA

説明:

障害のあるApplication名:backgroundTaskHost.exe、version:10.0.2200.1、タイムスタンプ:0xfe3e559a

障害のあるモジュール名:ntdll.dll、version:10.0.22000.527、タイムスタンプ:0x931cda92

例外コード:0xc0000409

障害オフセット:0x000000000009326f

障害のあるプロセスID:0x24c0

障害のあるApplicationの開始時間:0x01d834c12bc95712

障害のあるApplicationパス:C:\WINDOWS\system32\backgroundTaskHost.exe

障害のあるモジュールパス:C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

レポートID:24bae4b8-dcd6-4bdb-b3fb-57a2a77d90e9

障害のあるパッケージのフルネーム:microsoft.SurfaceHub_61.2037.139.0_x64__8wekyb3d8bbwe

障害のあるパッケージ相対ApplicationID:アプリ

イベント

10000210000x800000000000004366ApplicationDESKTOP-BOMR8NAbackgroundTaskHost.exe10.0.22000.1fe3e559antdll.dll10.0.22000.527931cda92c0000409000000000009326f24c001d834c12bc95712C:\WINDOWS\system32\backgroundTaskHost.exeC:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll24bae4b8-dcd6-4bdb-b3fb-57a2a77d90e9microsoft.SurfaceHub_61.2037.139.0_x64__8wekyb3d8bbweApp

返信リスト(回答:12)

11 #
Marrion

こんにちは、

最初の返信にまだ返信していないことに気づきました.提起された懸念について、まだ何らかの支援が必要かどうかを知りたいと思います.はいの場合は、さらにサポートが必要な場合は返信してください.

ご連絡をお待ちしております.

よろしくお願いいたします.

マリオン

12 #
barronk

こんにちは、

返信してくれてありがとう. Intelversionを使用しており、2022年1月10日にWindows 11にアップグレードしました. 先週からクラッシュは発生していませんが、上記の推奨事項を試し、さらに問題が発生した場合はお知らせします.

応答12# ->にスキップ
9 #
Marrion

こんにちは、

デバイスが引き続き正常に動作し、クラッシュが発生しないかどうかを確認したいと思います.数日間の観察の後、デバイスは現在どのように動作していますか?

ご連絡をお待ちしております.

よろしくお願いいたします.

マリオン

応答9# ->にスキップ
8 #
barronk

こんにちは、それ以来クラッシュはありません. 信頼性の歴史の中で、次のことが毎日表示され続けていることに気づきました:

説明

FaultingApplicationPath:C:\Windows\System32\backgroundTaskHost.exe

問題の署名

ProblemEventName:MoBEX

PackageFullName:microsoft.SurfaceHub_61.2037.139.0_x64__8wekyb3d8bbwe

ApplicationName:praid:App

ApplicationVersion:10.0.22000.1

ApplicationTimestamp:fe3e559a

FaultModuleName:ucrtbase.dll

FaultModuleVersion:10.0.22000.1

FaultModuleTimestamp:00e78ce9

ExceptionOffset:000000000007c648

ExceptionCode:c0000409

ExceptionData:0000000000000005

OSversion:10.0.22000.2.0.0.768.101

LocaleID:1033

追加情報1:e05c

追加情報2:e05c65b079048543ec5d76286b31f0d7

追加情報3:94c0

追加情報4:94c0515263df82d0da2baa676c06bcb8

問題に関する追加情報

BucketID:96a443079d3be907d3fa0a94c1a4a68c(1439474664918525580)

応答8# ->にスキップ
6 #
philc43

このエラーは、3月6日の更新が適用されたすべてのSurfaceデバイスで発生します:

Windowsは次の更新プログラムを正常にインストールしました:9WZDNCRFJB8P-microsoft.SURFACEHUB

Microsoftはこれを修正する必要があります.

応答6# ->にスキップ
5 #
philc43

Microsoftは、2022年3月25日にリリースされた最新のSURFACEHUBアップデートでこの問題を修正しました

.

応答8# ->にスキップ
7 #
barronk

さて、私はあまりにも早く話しました. 残念ながら、それは私に再び凍りつき、私はハードシャットダウンをしなければならなくなりました.

応答7# ->にスキップ
1 #
Marrion

やあ : バックグラウンドタスクホストが動作を停止しました .

Windows設定を開きます

アプリを選択します

surfaceを探して選択します

詳細オプション>権限をクリックします

バックグラウンドアプリをオフにします

Surfaceを再起動します

これがお役に立てば幸いです.

よろしくお願いいたします.

マリオン

応答7# ->にスキップ
3 #
Marrion

こんにちは、

前回の返信にまだ返信していないことに気づきました.提起された懸念について、まだ何らかの支援が必要かどうかを知りたいと思います.はいの場合は、さらにサポートが必要な場合は返信してください.

ご連絡をお待ちしております.

よろしくお願いいたします.

マリオン

応答7# ->にスキップ
4 #
Marrion

こんにちは、

前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.さらに懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.

ここコミュニティで時間を割いていただきありがとうございます.

よろしくお願いいたします.

マリオン

応答4# ->にスキップ
2 #
barronk

こんにちは、

私はまだコンピューターのクラッシュの問題を抱えていたので、新しいコンピューターを購入することになりました. ご協力いただき、問題の解決に努めていただきありがとうございます.

応答12# ->にスキップ
10 #
Marrion

こんにちは、

ご返信ありがとうございます.先週からクラッシュが発生していないことを知ってうれしいです.はい、提供されている手順を試して、クラッシュが発生するかどうかを引き続き確認してから、お知らせください.

よろしくお願いいたします.

マリオン