surface:Microsoftのsurfaceの問題

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ご連絡をお待ちしております.

こんにちは、

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスとZoomアプリでこの問題についてお詫び申し上げます.できる限りのお手伝いをさせていただきます.

Zoomアプリの背景の問題について詳しく教えてください.お使いのデバイスのWindowsのversionも教えていただけますか?

それまでの間、次の方法を実行して、問題が解決しないかどうかを確認してください.

強制的にシャットダウンしてSurfaceを再起動します

• Surfaceがシャットダウンして再起動し、Windowsロゴ画面が表示されるまで(約20秒)電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを放します.

SurfaceDiagnosticToolkitを実行する

• タスクバーの検索ボックスに「SurfaceDiagnosticToolkit」と入力し、結果のリストから選択します.
  まだインストールされていない場合は、 Microsoftストア .

• SurfaceDiagnosticToolkitの画面の指示に従います.

Windowsを更新します.保留中の更新がすべてインストールされていることを確認してください.

• SelectCheckforWindowsUpdates.または、[スタート]>[設定]>[WindowsUpdate]を選択します.

Surfaceのドライバーとファームウェアを手動でインストールする

• Windowsロゴの近くの検索バーにWinverと入力して、Windowsversionの現在のOSBuildを確認します.

• に移動 Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、(Surfaceモデル)を選択し、ダウンロードをクリックします.
  現在のOSBuildに最も近い.msiファイルを選択し、次へをクリックします.
  ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します.

Windowsでシステムファイルチェッカーを実行する

• タスクバーの検索ボックスにコマンドプロンプトと入力し、結果のリストからコマンドプロンプト(デスクトップアプリ)を右クリックまたは長押しします.を選択します.管理者として実行してから、はいを選択します.

• DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth(各「/」の前のスペースに注意)と入力し、Enterを押します.(注:この手順は、開始するまでに数分、完了するまでに最大30分かかる場合があります.)

• 「操作は正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、sfc/scannowと入力し(「sfc」と「/」の間のスペースに注意)、Enterを押します.

• 「確認が100%完了しました」というメッセージが表示されたら、exitと入力します.

これがお役に立てば幸いです.このスレッドに返信して、状況をお知らせください.

よろしくお願いいたします.

StevenK