surface:SurfacePro6-タッチスクリーンがタスクの途中でフリーズする
私のSurfacePro6のタッチスクリーンは、タスクの途中でフリーズすることがあります.誰もがこれを修正する理由と方法を知っていますか?インクが止まり、画面が反応しなくなったときに、Paint3Dで線を引くことができます.Sometmesですが、常にではありません画面を指でタッチすることで、作業を再開できます.この種のことは、AutodeskSketchpadやAffinityDesignerなどの他のソフトウェアでも発生します.私はSurfaceDiagnosticToolを使用し、システムとタッチスクリーンドライバーを更新しました.問題が解決しないありがとう
返信リスト(回答:3)
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.タッチスクリーンでこの問題についてお詫び申し上げます.
この場合、ドライバの問題、ソフトウェアの競合、システムファイルの破損、またはハードウェア障害の可能性が原因である可能性があります.
の方法に従ってください Surfaceタッチスクリーンが機能しない場合の対処方法(Microsoft.com) 問題が解決しないかどうかを確認します:
それでも問題が解決しない場合は、USBリカバリイメージを使用してSurfaceをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージ化します.これは、リセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットされている必要があります.
注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.データをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了後に更新を実行する必要があります.
リカバリイメージをダウンロードするには:
次のページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage
Microsoftアカウントでサインインします(これは、通話の開始時に要求された電子メールアドレスです)
使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
アカウントに現在登録されているデバイスのみが表示されますが、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されることに注意してください.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められますページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけられる場所に保存します.
USBドライバのフォーマット:
USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップから、ファイルエクスプローラーを開きます
USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
ファイルシステムとしてFAT32を選択し、ボリュームラベルを入力してUSBドライバにRECOVERYなどの名前を付けてから、[スタート]をタップまたはクリックします
[OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします
リカバリドライバを作成します:
SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開きます
windows の上部にある[抽出]をタップしてから、[すべて抽出]をタップします.以前にフォーマットしたUSBドライバを場所として選択し、[抽出]をクリックします.
USBリカバリイメージを実行します:
電源ボタンを押してSurfaceをオフにします
USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
音量小(-)ロッカーを押し続けます
電源ボタンを押して放します
Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
トラブルシューティングを選択
[ドライバから回復]を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.
プロンプトが表示されたら、[ドライバのパーティションを再作成]を選択します.
これがお役に立てば幸いです.それ以外の場合、対処する必要のあるものが他にある場合は、このスレッドに返信することを躊躇しないでください.
よろしくお願いいたします.
StevenK
応答3# ->にスキップ2 #kojak20StevenKこんにちは
私が採用する必要があるかもしれないあなたのアドバイスをありがとう. 私はここLndonのCurrysの技術者から、信号を妨害する可能性のあるsurfaceからの異物を取り除く正しいスクリーンワイプでスクリーンをきれいにするようにアドバイスされました. 私はそれをしました、そしてそれはかなりの違いを生みます. Iiはまだ時々フリーズしますが、これまでのところ簡単に再開できます. これは私の最初のタッチスクリーンデバイスであるため、健康的な機能を備えたスクリーンに期待できる標準的なパフォーマンスについてはよくわかりません. 私がそれを確立できるとどうやって信じますか? もう一度ありがとう
応答2# ->にスキップ1 #StevenKこんにちは、.
デバイスをリセットした後も問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性が高いことがわかります.
このような場合は、次の方法でサポートにご連絡ください. お問い合わせMicrosoftサポート デバイスの交換オプションを探す.電話で連絡することもできます.を参照してください. グローバルサポートの電話番号 .それ以外の場合は、を参照してください Surfaceのサービスを受ける方法(Microsoft.com) 詳細については
これがあなたの懸念に答えることを願っています.
どうぞよろしくお願いいたします.
StevenK