surface:私は保証範囲があるか、これは別の修理不可能なsurface購入です
保証期間中に画面に軽微な水害がありました.その後、画面の左側が1週間かけて体から引き離され、コンピューターの電源がオンになりません.水害のサービスオーダーを開始しましたが、電源が入らなくなったため、補償範囲がなくなるのではないかと心配しています.修理のために送る価値はありますか、それともこれはまた別の償却ですか?
返信リスト(回答:3)
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの問題についてお詫び申し上げます.
デバイスに偶発的な損傷計画がない限り、デバイスの物理的損傷または液体による損傷は、標準の限定保証の対象外であることをお知らせします.
さらにサポートが必要な場合は、 お問い合わせMicrosoftサポート デバイスの交換オプションを探す.電話で連絡することもできます.を参照してください. グローバルサポートの電話番号 .それ以外の場合は、を参照してください Surfaceのサービスを受ける方法(Microsoft.com) または 保証対象外または破損したSurfaceのサービスを受ける(Microsoft.com) 詳細については
これがあなたの質問に答えるなら、この投稿を答えとしてマークすることによって私たちのコミュニティに知らせてください.これは、あなたと同じ懸念を抱いている可能性のある他の人を助けます.
どうぞよろしくお願いいたします.
StevenK
応答3# ->にスキップ2 #chester水で破損したスクリーンの修理注文があります.これに続いて、画面の左側が本体から引き離され、数日後にはオンになりません.
水による損傷は保証の対象となりますが、その後の物理的な損傷についてはどうでしょうか.オンにできない場合、水による損傷を確認するにはどうすればよいですか.
あなたのサポートページは私を輪になって連れて行ってくれ、AIエンジンからは役に立たないサポートしか受けられません.
連絡先番号は私以来機能しません メキシコから電話をかけていて、米国とカナダへの電話のカバレッジがあると思いますが、電話はかけられません.修理のために郵送することはまだ関係がありますか、それとも私は役に立たないハードウェアにもっとお金を捨てるだけですか.
助けてくれる人と本当に話したいのですが、サポートを見つけるのはイライラします.
私を見つけるチャンスはありますか?
応答2# ->にスキップ1 #StevenKこんにちは、.
chat でライブサポートを受けるには、必ずWebサイトを英語(米国)に変更してください.下の写真をご覧ください:
また、午前6時から午後10時(太平洋標準時)の間に連絡することをお勧めします.
これがあなたの懸念に答えることを願っています.
よろしくお願いいたします.
StevenK