surface:BitLockerコードが見つかりません
やあ.ログオンできないSurfacePro5があります.Surface Pro自体がセットアップされたときにセットアップされたはずのOutlook.comアカウントのパスワードを思い出せず、電子メールアカウントとして使用されたことはありません.リカバリオプションを試しましたが、これらも機能しません.ドライバにBitlockerがインストールされているため、Surfaceをシステムリセットすることも、DOS経由でC:ドライバにアクセスすることもできません.デバイスがセットアップされたとき、Bitlockerが搭載されていることも、Bitlockerの意味も知りませんでした.SSDはマザーボードの一部であるため、SSDを交換することもできないことを理解しています.完全にログオンできないデバイスで今何をすべきか本当にわかりません.2019年に新品からデバイスを購入しましたが、さまざまな問題のため、実際には2021年までセットアップに取り掛かることができませんでした.
誰かが私が次にできるかもしれないことを提案することができますか?
返信リスト(回答:5)
こんにちはマリオン. 私の質問にとても早く答えてくれてありがとう.
返信のリンクをたどりましたが、ダウンロードするリカバリイメージのversionが本当にわかりませんでした. コマンドプロンプトで「Ver」と入力しましたが(X:ドライバではC:ドライバがロックされています)、Windowsのversionがダウンロードリストに表示されませんでした. 私のversionの数値形式は、ダウンロードするリストされたversionの数値形式とさえ一致しません.
私のWindowsversionフォーマットはXX.X.XXXXX.XXXですが、ダウンロードするためにリストされている4桁のversion番号と一致しません.
さらに別の質問があり申し訳ありません.
よろしくお願いします
アンドリュー
応答5# ->にスキップ2 #Marrionこんにちは、
前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.さらに懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.
ここコミュニティで時間を割いていただきありがとうございます.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答5# ->にスキップ3 #Marrionこんにちは、
最初の返信にまだ返信していないことに気づきました.提起された懸念について、まだ何らかの支援が必要かどうかを知りたいと思います.USBリカバリイメージを使用してデバイスにWindowsを再インストールできましたか?
ご連絡をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答3# ->にスキップ1 #AndyBこんにちはマリオン
申し訳ありませんが、すぐに返信できませんでした. いろいろな理由で、私は今日これしか見ることができませんでした. あなたが説明したプロセスとリカバリは完全に機能し、OSを再インストールしてSurfaceに再び入ることができました.
どうもありがとうございました.とても感謝しています.
よろしくお願いします
アンドリュー
応答5# ->にスキップ4 #Marrionこんにちは、
返信ありがとうございます.リカバリイメージについては、念のため古いversionを使用してみましょう.お使いのデバイスで利用できる
windows 10versionの画像はわかりませんが、古いものを使用してみましょう.たとえば、1903、1809、1803versionが利用可能である場合、1809versionを使用しましょう.よろしくお願いいたします.
マリオン