surface:Surface Book2GPUが消える
4年間オンとオフを繰り返したところ、GPUが消えたか、GPUが自己表示され、機能しなくなりました.電話や他のフォーラムでサポートを試しましたが、ここで試したことはありません.
私のGPU(nvidia GTX 1060)は非常に一貫性がなく、更新のたびに変更されて新しい問題が発生するようです.もともと、約4年前、購入してから数か月後、ビデオゲーム中にそれ自体が無効になります.ファンが停止してFPSが低下するため、統合CPU(Intel UHD 620)を使用していることに気付きました.私の問題は、GPUを使用できないことです.最近では、3つのことのいずれかを実行します.
デバイスマネージャで自分自身を表示し、正しく機能していて、まったく機能していないことを示します.
デバイスマネージャに自分自身を表示し、正常に動作していることを示し、コンピュータをブルースクリーンオブデス(BSOD)に強制します-ループし、起動時に短いwindows を表示して、デバイスマネージャに入り、無効にします.
または、デバイスマネージャで自分自身をまったく表示せず、汎用デバイスとして「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」でグレー表示されたものとして自分自身にラベルを付けます.
ドライバーの更新を手動でインストールする場合、BSOD、Nvidiaを使用して自動的に更新する場合、BSOD、Windowsを使用して「ドライバーの更新を検索する」場合、最新の状態と表示されます.
マイクロソフトのサポートは、私が彼らと電話をするたびに、すぐに「更新を確認」し、そこで停止します.
私は物乞いをしています.私にはお金がないので、あなたが心の奥底にある最後の選択肢をすべて教えてください.私がコンピューターに費やした最後の1ドルはすべてこれに費やされたからです.私は2022年に、2018年12月からまだノートパソコンを持っており、交換品なしで苦労しています.
返信リスト(回答:5)
ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.
GPUのパフォーマンスに一貫性がないことをお詫び申し上げます.トラブルシューティング方法を実行し、カスタマーサポートに連絡するための努力に感謝します.
このGPUの問題は、のドライバーアップデートによって解決されました. 2018年8月1日、この投稿を確認してください: 水面... .
ブルースクリーンが引き続き発生する場合は、USBリカバリプロセスを実行します.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.外付けハードドライバにファイルとデータをバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときは、ファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).Microsoft Webサイトでシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードするには、windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.
注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.
USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.
•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:
1.に移動します Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします .
2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.
3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[すべて抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.
•USBリカバリを実行します:
1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.音量小(-)ロッカーを押し続けます.
4.電源ボタンを押して放します.
5.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します.
6.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
7.[トラブルシューティング]を選択します.
8.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
9.[リカバリ]を選択します.
USBリカバリプロセスの後、設定を通じて必要なアップデートをインストールし、GPUの問題が解決するかどうかを確認します.
応答5# ->にスキップ3 #Marshalあなたの唯一の解決策が私のコンピュータを5回リセットするように言っていて、私の問題はすでに解決されている場合、この正確な問題を抱えている他の人を見つけることができるほど広く普及しているときは、実際の解決策をトラブルシューティングすることを望まないのではないかと思います.
すべてのドライバー、すべてのファームウェアをアンインストールし、最新のWindowsドライバーであるWindows Updateをダウンロードすると、これが修正されることはありません.
グラフィックカードのファンが動いているのが聞こえ、暑さを感じることができますが、私のコンピュータであるMicrosoft Windows SurfaceBook2はそれを使用しません.
応答3# ->にスキップ1 #JohnNeiこんにちは、
過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.
応答3# ->にスキップ2 #JohnNei確認ありがとうございます.USBリカバリは、デバイスのブルースクリーンエラーに対処するためのものです.ブルースクリーンエラーが引き続き発生する場合は、このGPUドライバーの問題を解決するための更新をインストールできません.
GPUがデバイスマネージャーに非表示として表示されるかどうかも確認できますか?デバイスマネージャに移動し、[表示]オプションをクリックして[非表示のデバイスを表示]をクリックします.