surface:Surface Pro

こんにちは、

過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.

ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.

一貫して動作するキーボードを使用する方が便利だと理解しています.トラブルシューティング方法を実行するための努力に感謝します.

以下の方法も実行してください:

-デバイスの電源がオンのときに、デバイスを強制的に再起動します.デバイスの電源が入っているときに電源ボタンを20秒間押します.

-デバイスとキーボードのマグネット接続を清掃します.

-を実行します システムファイルチェッカー.

-UEFI設定で問題が解決しないかどうかを確認します.UEFI設定で起動します.UEFI環境はWindowsシステムの外部にあるため、UEFIで発生する問題は、ハードウェアの潜在的な問題である可能性があります.[設定]>[更新とセキュリティ]>[高度な起動]で、[今すぐ再起動]をクリックしますUEFI設定で、トラブルシューティング>詳細オプションに移動>コマンドプロンプトをクリック>メモ帳で「メモ帳」と入力>、機能していないキーをテストし、UEFIで機能するかどうかを確認します.

UEFIで引き続き問題が発生する場合は、キーボードを交換してください.お問い合わせページにアクセスしてください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.

米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .