surface:Surface Pro 5が起動しない、データを回復したい
NathanD 受付中
最終更新日:2022-06-07 10:50
問題:SurfacePro5が起動しません.電源オンボタンを押すと、Windowsロゴが2~5秒間表示された後、画面が再びオフになります.
試したこと:電源ボタンを押したままにして、電源ボタンと音量小ボタンを押したままにして、デバイスを24~48時間接続したままにしてみました.
私はデバイスをBestBuy(購入した場所)のGeek Squadに持っていきましたが、彼らは完全なシステムの復元を行う必要があると言っていました.この時点では、デバイスが機能するかどうかはあまり気にせず、ハードドライバから少なくとも一部のデータ(残念ながらバックアップしなかった家族の写真など)を復元したいだけです.BestBuyの技術者は、マイクロソフトに連絡することを提案しました.製品は保証対象外であり、Microsoftアカウントを使用して作成したときサービスオーダーで利用できる唯一のオプションは、450ドルを支払ってデバイスを送り、再生品の交換品を入手することです(これも、データの回復が必要です).
次のいずれかの方法はありますか:
a)デバイスから自分でデータを回復する
または
b)Microsoftの誰かと連絡を取り、データ回復が可能かどうかを確認します
助けてくれる人に感謝します！
返信リスト(回答:1)
1 #
BarbBow
起動しない場合は、オプションが適切ではありません.専門のデータ回復サービスがSSDをプルしてデータの回復を試みることができる場合がありますが、保証はありません.
Microsoftアカウントでサインインし、デフォルトの保存場所を変更しなかった場合、写真が実際にonedriveにある可能性があります.
Microsoftはデータ回復を行わないので、残念ながら、あなたは自分でこれを追求する必要があります.申し訳ありません.