surface:Microsoftワイヤレス900(Bluetooth)キーボードマウスセットの接続の問題
私のマウスとキーボード(モデルは上)が突然動作しなくなりました.ctfmon.exe、powershellコマンド画面を実行し、デバイスとBluetoothアダプターの両方を再インストールし、ドライバーを更新しようとしましたが、自分で結果を取得できないようです.
簡単に修正する方法はありますか?
返信リスト(回答:3)
ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.
MicrosoftWireless900のキーボードとマウスの問題についてお詫び申し上げます.トラブルシューティング方法を実行するための努力に感謝します.
LEDのようにマウスに生命の兆候が見られますか?
バッテリーをキーボード用の新しい単4アルカリ電池2本とマウス用のAAアルカリ電池2本と交換しようとしましたか?
インストールしてみてください マウスとキーボードセンターのダウンロード とキーボードを使用して、更新を促すかどうかを確認します.
バッテリーを交換しても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにアクセスして、MicrosoftWireless900を交換してください.
お問い合わせページにアクセスしてください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.
米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .
応答3# ->にスキップ2 #BughraAこんにちはジョン、
電池の交換、キーボードの交換など、考えられるすべてのオプションを試しました.
マウスライトが点灯し、電池は新品ですが、ポータブルBluetooth/Wi-Fiアダプターを数回切断/接続したときに発生しました.皮肉なことに、Bluetoothアダプタは正常に動作します.Bluetoothヘッドフォンとスピーカーを使用できます.
応答2# ->にスキップ1 #JohnNei確認していただきありがとうございます.
この場合、カスタマーサポートに連絡して交換してください.お問い合わせページにアクセスしてください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.
米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .