surface:Surface Pro4Bluetoothドライバーの問題
こんにちは、
最近、SurfacePro4でBluetoothの問題が発生しています.いつでも消えることがあります.システムデバイスから確認すると、Bluetoothドライバにエラーが表示されます.しかし、コンピューターを再起動すると、すべてが正常に機能します.同じ問題を抱えている人はいますか?それに対する解決策はありますか?
ありがとう.
返信リスト(回答:15)
どういたしまして.
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.
Note 20のペアリングを一時的に解除して、マウスを接続しただけでもこの問題が発生するかどうかを確認できますか?
応答6# ->にスキップ15 #DavidYoはい、試してみます.
ただし、接続したのは1回だけで、ほとんどの場合マウスに接続しているため、ドライバーのエラーが原因で突然切断される可能性があります.
応答15# ->にスキップ2 #JohnNeiこんにちは、
過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.
応答5# ->にスキップ4 #JohnNeiお返事を差し上げていただきありがとうございます.この場合、USBリカバリプロセスを実行してください.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.ファイルとデータを外付けハードドライバにバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.
少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときは、ファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).Microsoft Webサイトでシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードするには、windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.
注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.
USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.
•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:
1.に移動します Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします .
2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.
3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[すべて抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.
•USBリカバリを実行します:
1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.音量小(-)ロッカーを押し続けます.
4.電源ボタンを押して放します.
5.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します.
6.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
7.[トラブルシューティング]を選択します.
8.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
9.[リカバリ]を選択します.
ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.
SurfaceのBluetoothの問題についてお詫び申し上げます.デバイスマネージャの詳細の鮮明な写真を提供するための努力に感謝します.
Bluetoothドライバのversionを確認してもよろしいですか? Bluetoothドライバを右クリックし、[プロパティ]に移動して、ドライバのタブをクリックします.
以下の方法も実行してください:
リュンテ surface診断ツールキット 新しい設定を確認します Windows Update .
を実行します システムファイルチェッカー.
ドライバパッケージを手動でインストールします.
Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.
Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Pro 4を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します
Bluetoothドライバーを更新します.デバイスマネージャに移動し、Bluetoothドライバを右クリックして、[アンインストール]、[デバイスの再起動]の順に選択します.
これがどうなるか教えてください.
応答13# ->にスキップ12 #DavidYoこんにちはジョン、
フィードバックをありがとうございます.
これが私のBluetoothドライバーのスクリーンキャプチャです
このキャプチャは、コンピュータを再起動したときにBluetoothが検出されたときのものです.
以前は、ドライバーのアンインストールと再インストールを含む、surface診断ツールキットであるWindows Updateを実行していましたが、実際には役に立ちませんでした.
ドライバパッケージを手動でインストールしようとしませんでした.
明日やってみます.
ありがとう.
**このメッセージを編集してPIIを削除しました**
応答12# ->にスキップ11 #JohnNeiご提供いただいた詳細に感謝いたします.ドライバを手動でインストールしても問題が解決しない場合は、別のversionのBluetoothドライバを試してください.[ドライバーの更新]オプションをクリックします>コンピューターでドライバーソフトウェアを参照します>コンピューター上のデバイスドライバーのリストから選択します>別のversionを選択します.
応答9# ->にスキップ8 #BarbBow1.どのBluetoothデバイスがSurfaceとペアリングされていますか?
2.Bluetoothが「不良」状態でイエローバンエラーが発生した場合、WiFiアダプターもこの問題を示していますか、それともBluetoothのみですか?
3.UEFIにアクセスして、Bluetooth/WiFiを無効にし、30秒待ってから、有効にして再起動してみましたか?
Surfaceをシャットダウンします.
Surfaceの音量大ボタンを押し続けると同時に、電源ボタンを押して放します.
Surfaceのロゴが表示されたら、音量大ボタンを放します.
UEFIメニューは数秒以内に表示されます.
応答8# ->にスキップ14 #DavidYoこんにちはバーブ、
MicrosoftマウスとNote20Ultraをペアリングしています.
私のwifiは問題ありません.現在、それを解決する唯一の方法は、Surface Proを再起動するだけで、正常に機能します.
ただし、いつでもエラーが発生します.
UEFIにアクセスして、結果を確認します.
ありがとう.