surface:画面上のMicrosoftsurfaceプロ8の青と白の線.
こんにちは.最近の米国への旅行で、MSP 8を購入しました.電源を入れると、2本の線(1本は水平、もう1本は垂直)が見つかりました.
Microsoftのサポートに連絡し、それを修正するためにevrythingを試しましたが(ソフトウェアの問題の場合)、機能しませんでした.
回線があり、Microsoftの唯一の解決策は、新しいデバイスを入手することです.私はすでに米国を離れているため、米国に送信してそこから新しいデバイスを入手する以外に選択肢はありません.
他に解決策はありますか?これらの線はsurface装置で一般的ですか? .MicrosoftにはここにOfficeがありますが、ソフトウェア専用のデバイスにはありません.
ありがとう
返信リスト(回答:1)
「すべて」にダウンロード可能なリカバリイメージからの完全なワイプと再イメージが含まれている場合は、交換する必要があります.
あなたはそれを米国の友人に送って、彼らに交換のためのサービスリクエストを処理させる必要があります.彼らは交換品を受け取り、それをあなたに送る必要があります.
に移動 https://support.Microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage
(正常に動作していない場合は、別のWindowsコンピューターを使用)
Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします.16GBまたは32GBのUSBスティック(フラッシュドライバとも呼ばれます)でフォーマットされたFAT32(Windowsコンピューターを使用)が必要になります.これに実際の外付けUSBハードドライバを使用することはできません.また、32GBのUSBスティックよりも大きいものは使用しないでください.これには、以前は使用していなかった新しいUSBスティックを購入して使用するのが最適です.クイックフォーマットではなくフルフォーマットを使用し、ボリュームにsurfbootのような名前を付けます.フォーマットされたUSBスティックのルートにリカバリzipを解凍/解凍します.
完全な説明とビデオがあります https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive