surface:surface画面表示の問題

こんにちは、

過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.

ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます

お使いのデバイスの表示の問題についてお詫び申し上げます.問題がハードウェアまたはソフトウェアに関連しているかどうかを確認するには、デバイスをUEFI設定で起動し、問題がUEFI環境で発生するかどうかを確認します.UEFI環境はWindowsシステムの外部にあるため、UEFIで発生する問題はハードウェアの潜在的な問題である可能性があります..[設定]>[更新とセキュリティ]に移動し、[高度な起動]で[今すぐ再起動]をクリックします.デバイスのボタンを押してUEFIを起動することもできます.デバイスの電源を切ります>音量大ボタンを押してから電源ボタンを押します15秒間.

UEFI設定で問題が発生しない場合は、以下の方法を実行してください.

-走る surface診断ツールキットそして必ずタスクを完了してください.

-新しいWindowsアップデートを確認します.[設定]>[更新とセキュリティ]>[WindowsUpdate]に移動します.

-を実行します システムファイルチェッカー.

-ドライバパッケージを手動でインストールします.

• Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.

• Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Pro 4を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.

• 現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.

• ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します.

それ以外の場合、UEFI設定で発生した場合、これはすでにハードウェアの問題です.

前回の返信に返信していないことに気づきました.懸念事項について引き続きサポートが必要かどうかをお知らせします.