surface:surfaceはオンになりますが、ロゴが消えて何も起こりません
こんにちは、私のSurface ProはSurfaceロゴをオンにしますが、ロゴは数秒後に消え、何も起こりません.電源ボタンと音量アップキーと音量ダウンキーを押し続けることのあらゆる種類の組み合わせを試しましたが、ロゴがポップアップして消える以外は何も起こりません.
私はまだ保証の対象ですが、住所を入力した後、デバイスの修理ページを通過できません.利用可能なサービスがないと言っているだけです.私のsurfaceに希望はありますか?
返信リスト(回答:3)
ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.
Windowsシステムが破損しているため、デバイスが起動できなくなっている可能性があります.この場合、USBリカバリプロセスを使用してWindowsシステムを再インストールしてください.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.
確認する前にこれを有効にしている場合、onedriveappはドライバに保存されているファイルを自動的にバックアップします onedriveaccount オンライン.このスレッドを確認することもできます. 交換/修理のためにSurfaceを送ってください.オンラインウォークスルー
応答2# ->にスキップ1 #JohnNeiこんにちは、
過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.
前回の返信に返信していないことに気づきました.懸念事項について引き続きサポートが必要かどうかをお知らせします.