surface:Surface Laptop Studioは、ときどき充電されない/驚くべき速度でバッテリーを使い果たします.
たまに、Surface Laptop Studioは充電を拒否します.少なくとも、充電中であると表示されますが、明らかに充電されていません.その後、バッテリーは、0%で停止するまで、毎分ほぼ1%の割合で消耗します.それから私はそれを繰り返し再起動し、充電ケーブルを差し込んで、それが再び充電を開始するようにするためにほぼ1時間しなければなりません.これは充電器の問題ではありません.これはおそらく奇妙なソフトウェアの問題です.
マイクロソフトが従業員と話す代わりに投稿をしたい理由は私を超えています.
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ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.
バッテリーの寿命が長いデバイスを使用することは、特に日常の使用にとって非常に重要であることを理解しています.トラブルシューティング方法を実行するための努力に感謝します.
バッテリーの何パーセントが充電を停止しましたか?以下の方法を実行してください.
-走る surface診断ツールキット 確認してください Windows Update .
-を実行します システムファイルチェッカー.
-バッテリードライバーを更新します.デバイスマネージャに移動し、バッテリドライバを展開し、右クリックして[アンインストール]を選択し、デバイスを再起動します.
-ドライバパッケージを手動でインストールします.
Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.
Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Laptop Studioを選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します
-バッテリー制限モードをオフにします.[設定]>[システム]>[リカバリ]>[高度なスタートアップ]を探し、[今すぐ再起動]>[トラブルシューティング]>[高度なオプション]>[UEFIファームウェア設定]>[Surface UEFI]で、[ブート構成]>[高度なオプション]を探し、バッテリー制限モードをオフにします.
-電源モードスライダーを確認します.バッテリーを長持ちさせるには、スライダーをバランス調整に設定する必要があります.移動設定>システム>電源とバッテリー>電源モードで、ドロップダウンをクリックし、[バランス]を選択します.
-デバイスの電源を入れたときに自動的に起動するアプリを無効にしてください.タスクマネージャー>スタートアップ
これがどうなるか教えてください.
応答6# ->にスキップ4 #KevinSu返信が遅れて申し訳ありませんが、受信トレイにこれらの更新が表示されませんでした.これらの手順をすべて実行しても、問題は解決しません.バッテリー制限はすでにオフになっています.
応答4# ->にスキップ3 #JohnNei更新していただきありがとうございます.これが発生すると、バッテリーのロゴにハートのアイコンが表示されますか?
デバイスでUSBリカバリプロセスを実行してください.
このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.ファイルとデータを外付けハードドライバにバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.
少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときは、ファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).Microsoft Webサイトでシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードするには、windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.
注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.
USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.
•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:
1.に移動します Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします .
2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.
3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[すべて抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.
•USBリカバリを実行します:
1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.電源ボタンを10~15秒間押し続けます.
4.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
5.[トラブルシューティング]を選択します.
6.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
7.[リカバリ]を選択します.
また、別の充電器でも問題が解決しない場合は、複製するために、別の元のsurface充電器でこれを確認することをお勧めします.
応答3# ->にスキップ2 #KevinSuこんにちはジョン、
バッテリーにハートのアイコンが表示されません.
USBリカバリを試しましたが、残念ながら問題は解決しません.
現時点で購入するのは少し面倒なので、別のMicrosoft Surface電源コードでまだ試していませんが、試します.
私がオンラインで読んだことから、これはコードの問題ではありませんが、残念ながらラップトップ自体の問題です.
返信ありがとうございます.
応答2# ->にスキップ1 #JohnNei詳細に感謝します.この場合、さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートに連絡してください.お問い合わせページにアクセスしてください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.
米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .
カスタマーサポートに連絡する際は、地球のロゴをクリックして、適切な地域にいることを確認してください.
前回の返信に返信していないことに気づきました.懸念事項について引き続きサポートが必要かどうかをお知らせします.