surface:SurfacePro2017が起動時にスタック

SemereM 受付中最終更新日:2022-06-04 12:50

最新の更新プログラムを取得した後、Surface Pro 2017(Windows 11proversion開発Buildで実行)がスタックします.再起動が必要なアップデートには注意しませんでしたが、再起動してアップグレードした後、デバイスの起動に約1時間かかり、surfaceのロゴが表示されるだけです.再起動およびアップグレード中に、サーフェスがWiFiから切断されました.何度か再起動しましたが、問題は解決しません.キーの組み合わせを使用してSurfaceUEFIファームウェアインターフェイスにアクセスしようとしましたが、それでも表示されません.以前、shimを使用してLinuxディストリビューションのカーネルに署名しようとしましたが、完了しませんでした.このイベントの後、UEFIは常に不安定になりました.たとえば、ほとんどの場合、セキュアブートを切り替えることができず、起動後もセキュアブートオフアラートバーが表示されていましたが、最近は、 Windowsの「高度な起動オプション」からUEFIインターフェースにアクセスします.

返信リスト(回答:2)

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SemereM 2022-03-06 20:33

まず、ご協力ありがとうございます.本当に感謝しています.問題は、前に説明したように、UEFIファームウェアインターフェイスにアクセスできないことです.音量小ボタンと電源ボタンの組み合わせを使用しましたが、安全なブートオフロックアラートバーとともにSurfaceロゴが表示されるだけです.とにかくあなたの提案を試しましたが、何も変わりません.

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1 #
Marrion 2022-03-08 05:16
こんにちは、
返信とこれに関する更新をありがとう.USBリカバリを実行しようとしても、問題が解決しないとのことで、ご不便をおかけしております.この場合、利用可能なオプションとさらなる支援については、ライブサポートに連絡することをお勧めします.に記載されている番号を介してそれらに連絡することができますグローバルカスタマーサービスの電話番号(Microsoft.com) アンダービジネスユーザー向け.これはホームユーザーでも機能します.IVRプロンプトでユーザーのタイプとしてSurfaceを選択し、次にHomeを選択するだけです.このページからもアクセスできます. お問い合わせ-Microsoftサポートここに記載されている詳細またはエントリを使用します. テクニカルサポートに相談する必要があります .注意:米国地域の場合、太平洋標準時の午前6時から午後10時までご利用いただけます.
よろしくお願いいたします.
マリオン