surface:システムイメージディスクからサーフェスブック3を回復する
保証期間中にMicrosoftから交換用のSurfaceBook3を受け取りました.古いラップトップを返送する前に、490奇数GBの完全なシステムイメージを作成しました.このイメージを代替品にインストールしたいと思っていました.別のシステムブートディスクもあります.USBドライバからイメージを再インストールしようとすると、ブートディスクが消去されるため、システムディスクからブートする必要があると表示されます.音量小ボタンと電源ボタンを押したままにして、ビットロッカーコードを入力すると、再起動するように指示されます.再起動すると、通常のWindowsOSで再起動します.その後、システムディスクを使用して再起動すると、再起動するように求められます.DVDのシステムディスクから再起動してからイメージインストールセクションに戻る方法はありません.再起動してビットロッカーコードを入力してから再起動するように求められるためです.
返信リスト(回答:6)
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの問題についてお詫び申し上げます.これを一緒に修正して修正します.
デバイスのオペレーティングシステムが破損している可能性があります.この場合、USBリカバリイメージを使用してSurfaceをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージ化します.これは、リセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットされている必要があります.
注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.データをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了後に更新を実行する必要があります.
リカバリイメージをダウンロードするには:
次のページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage
Microsoftアカウントでサインインします(これは、通話の開始時に要求された電子メールアドレスです)
使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
アカウントに現在登録されているデバイスのみが表示されますが、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されることに注意してください.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められますページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけられる場所に保存します.
USBドライバのフォーマット:
USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップから、ファイルエクスプローラーを開きます
USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
ファイルシステムとしてFAT32を選択し、ボリュームラベルを入力してUSBドライバにRECOVERYなどの名前を付けてから、[スタート]をタップまたはクリックします
[OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします
リカバリドライバを作成します:
SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開きます
windows の上部にある[抽出]をタップしてから、[すべて抽出]をタップします.以前にフォーマットしたUSBドライバを場所として選択し、[抽出]をクリックします.
USBリカバリイメージを実行します:
電源ボタンを押してSurfaceをオフにします
USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
音量小(-)ロッカーを押し続けます
電源ボタンを押して放します
Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
トラブルシューティングを選択
[ドライバから回復]を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.
プロンプトが表示されたら、[ドライバのパーティションを再作成]を選択します.
これがお役に立てば幸いです.このスレッドに返信して、状況をお知らせください.
よろしくお願いいたします.
StevenK
応答5# ->にスキップ4 #TWP176ラップトップは、リカバリドライバからはまったく起動しません.すべてを試しました!すべての音量を下げるボタンなど.音量を上げるボタンを押してもBIOSに入ることができませんでした.USBリカバリドライバを試し、USBDVDドライバのリカバリディスクを試しました.保証期間中に別の交換をリクエストしました.
応答4# ->にスキップ1 #StevenKご不便をおかけして申し訳ございません.すでにハードウェアの問題である可能性が高いようです.
とにかく、お使いのデバイスの修理または交換にご協力いただき、誠にありがとうございます.交換用デバイスでのより良い体験を楽しみにしています.
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