surface:SurfaceProは凍結し続けます
こんにちは、Surface Pro 7を持っていますが、ランダムにフリーズし続けます.場合によっては1秒間フリーズし、場合によっては最大20~30秒フリーズします.私のCPUはアイドル状態で約20%で実行されており、メモリは約40%です.何も開いていないとき、またはブラウザを開いているときに発生します.何が起こっているのかについて何か考えはありますか?それは本当にイライラします. 私はこのコンピューターを大学で使用していますが、テストを受けることもあり、フリーズすることがよくあります.
返信リスト(回答:3)
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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスでこのフリーズの問題についてお聞きして申し訳ありません.できる限りのお手伝いをさせていただきます.
デバイスがフリーズまたはハングする場合は、ドライバの問題、ソフトウェアの競合、またはオペレーティングシステムの破損が原因である可能性があります.この種の問題を防ぐために、デバイスを最新の状態に保ち、最新のドライバーとファームウェアがインストールされていることを確認することをお勧めします.これらの方法を試して、デバイスを観察してください:
強制的にシャットダウンしてSurfaceを再起動します
Surfaceがシャットダウンして再起動し、Windowsロゴ画面が表示されるまで(約20秒)電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを放します.
SurfaceDiagnosticToolkitを実行する
タスクバーの検索ボックスに「SurfaceDiagnosticToolkit」と入力し、結果のリストから選択します.
まだインストールされていない場合は、 Microsoftストア .SurfaceDiagnosticToolkitの画面の指示に従います.
Windowsを更新します.保留中の更新がすべてインストールされていることを確認してください.
SelectCheckforWindowsUpdates.または、[スタート]>[設定]>[WindowsUpdate]を選択します.
Surfaceのドライバーとファームウェアを手動でインストールする
Windowsロゴの近くの検索バーにWinverと入力して、Windowsversionの現在のOSBuildを確認します.
に移動 Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、(Surfaceモデル)を選択し、ダウンロードをクリックします.
現在のOSBuildに最も近い.msiファイルを選択し、次へをクリックします.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します.
Windowsでシステムファイルチェッカーを実行する
タスクバーの検索ボックスにコマンドプロンプトと入力し、結果のリストからコマンドプロンプト(デスクトップアプリ)を右クリックまたは長押しします.を選択します.管理者として実行してから、はいを選択します.
DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth(各「/」の前のスペースに注意)と入力し、Enterを押します.(注:この手順は、開始するまでに数分、完了するまでに最大30分かかる場合があります.)
「操作は正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、sfc/scannowと入力し(「sfc」と「/」の間のスペースに注意)、Enterを押します.
「確認が100%完了しました」というメッセージが表示されたら、exitと入力します.
メモリ診断を実行する
検索からメモリ診断と入力し、Windowsメモリ診断プログラムを実行します.
小切手 WindowsはSurfaceで応答を停止します 詳細とトラブルシューティングガイドについては
これがお役に立てば幸いです.それ以外の場合、対処する必要のあるものが他にある場合は、このスレッドに返信することを躊躇しないでください.
よろしくお願いいたします.
StevenK
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