surface:surfaceの本3号
自分の本にたくさんの問題があります.3.MicrosoftTeamにサービス要求がありますが、4~5日ほど返事がありません.電話/chat を試みましたが、どうやらこれらの機能は私のタイムゾーンの午後8時から午前8時までしか利用できません.これは****の完全な負荷です.とにかく、車の下でデバイスを実行したり、Microsoftを消費者評議会に報告したりする前の最後の努力.まるで彼らが保証サポートを提供したくないようです.
1.画面がランダムにフリーズします.私はビデオを見たり、試験をしたりします、そしてそれはただフリーズします.一度試験中にすでに凍結していて、私はほとんど試験に失敗しました.再座ることを訴えなければなりませんでした.
2.デバイスを起動すると、最初の数分間はWi-Fiが機能しません.
3.最近の更新後、Windows hello(face id)も最近失敗し始めました.
4.キーボード/マウスが機能しなくなることがあります.画面が下半分を認識しないと思いますか?
5.1つのwindows だけでブラウジングしているときでも、ファンはランダムにオンになっていますか?
6.Windowsストアアプリも何らかの理由で機能していません.
7.ヘルプの取得アプリも機能していません.
最初の問題は、このデバイスで3か月以上続いています.これは、バグ/問題による3回目の置き換えのようなものです.巣の20日間に別の試験の波がやってくるので、可能であればそれよりもかなり前にこれを修正したいと思います.そうでない場合は、別のデバイスを購入し、1台だけ必要なときに2台のラップトップの代金を支払う必要があります.私の主な問題は、それが最後に起こったときの画面です.画面は試験中に約20~30分間フリーズし、最後には時間がなくなりました.ある時点で、10~15分ごとにコンピュータを再起動するかスリープ状態にする必要があり、画面がハングしました.
また、私は最も明白な診断のものを試しました.デバイスを完全にリセットし、設定を再設定し、PCをクリーンアップし、レジストリを修正します.これも最新のアップデートです.
返信リスト(回答:3)
応答3# ->にスキップ1 #DaShekこんにちは
どういうわけかマイクロソフトを手に入れることができました.電話のトラブルシューティングに約2時間費やしました(すでに行ったこともありますが、何らかの理由で繰り返す必要がありました).ハードウェアの問題であると思われるため、修理チームにケースをエスカレーションしました.彼らは安定性ログと、WindowshelloやWebカメラのロードに失敗したなどの多くのものをチェックしました.
とりあえずお任せします.私は仕事に忙殺されており、現時点では完全なイメージの再作成を行う時間がありません.データ転送だけでも数時間かかり、ソフトウェアやものはもっと時間がかかります.ただし、Microsoftでどこにも行けない場合は、数日後に試してみる可能性があります.
また、私はオーストラリアにいます.約5回以上交換しましたが、同じ問題が解決しません.今のところ、このバグはデタッチ機能のためにSurface Bookのラインナップに固有のものだと思いますか?