surface:SurfaceProの画面感度
Surface Proの画面は非常に敏感なので、前のページまたは次のページに戻らないとスクロールできません.再キャリブレーションを試みましたが、感度を変更するオプションがありません.これを行う方法はありますか?
返信リスト(回答:6)
あなたは私の最後の応答に返信していないようです.この時点で、リアルタイムのサポートを受けるためにサポートチームに連絡することを強くお勧めします.それ以外の場合は、を参照してください Surfaceのサービスを受ける方法(Microsoft.com) 詳細については
また、別の新しい懸念がある場合は、新しいスレッドを作成してください.
どうぞよろしくお願いいたします.
StevenK
応答1# ->にスキップ3 #CaroNBこの問題は1つまたは2つのWebサイトでのみ検出され、それらのサイトの管理者に問題を通知したので、これ以上のサポートは必要ありません.ありがとうございます.
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの画面の問題についてお聞きして申し訳ありません.
この場合、ドライバの問題、システムファイルの破損、またはハードウェアの問題が原因である可能性があります.親切に上の方法に従ってください Surfaceタッチスクリーンが機能しない場合の対処方法(Microsoft.com) 問題が解決しないかどうかを確認します.
それ以外の場合は、次の手順に従います.
強制的にシャットダウンしてSurfaceを再起動します
Surfaceがシャットダウンして再起動し、Windowsロゴ画面が表示されるまで(約20秒)電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを放します.
SurfaceDiagnosticToolkitを実行する
タスクバーの検索ボックスに「SurfaceDiagnosticToolkit」と入力し、結果のリストから選択します.
まだインストールされていない場合は、 Microsoftストア .SurfaceDiagnosticToolkitの画面の指示に従います.
Windowsを更新します.保留中の更新がすべてインストールされていることを確認してください.
SelectCheckforWindowsUpdates.または、[スタート]>[設定]>[WindowsUpdate]を選択します.
Surfaceのドライバーとファームウェアを手動でインストールする
Windowsロゴの近くの検索バーにWinverと入力して、Windowsversionの現在のOSBuildを確認します.
に移動 Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、(Surfaceモデル)を選択し、ダウンロードをクリックします.
現在のOSBuildに最も近い.msiファイルを選択し、次へをクリックします.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します.
Windowsでシステムファイルチェッカーを実行する
タスクバーの検索ボックスにコマンドプロンプトと入力し、結果のリストからコマンドプロンプト(デスクトップアプリ)を右クリックまたは長押しします.を選択します.管理者として実行してから、はいを選択します.
DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth(各「/」の前のスペースに注意)と入力し、Enterを押します.(注:この手順は、開始するまでに数分、完了するまでに最大30分かかる場合があります.)
「操作は正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、sfc/scannowと入力し(「sfc」と「/」の間のスペースに注意)、Enterを押します.
「確認が100%完了しました」というメッセージが表示されたら、exitと入力します.
これがお役に立てば幸いです.このスレッドに返信して、状況をお知らせください.
よろしくお願いいたします.
StevenK
前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.
ご連絡をお待ちしております.
応答6# ->にスキップ4 #CaroNBすべてのアップデートとシステムは良好であり、問題は特定のWebサイトでのみ発生します.問題を管理できるWebサイト内の設定調整がある可能性はありますか?ページの中央には、前のページや次のページに戻らずにスクロールできる小さなスイートスポットしかありません.
アドバイスありがとうございます.
応答4# ->にスキップ2 #StevenK投稿していただきありがとうございます.
その場合は、UEFIで問題が解決しないかどうかを確認してください.見る SurfaceでUEFI設定にアクセスする方法 詳細については.UEFIで問題が発生した場合は、すでにハードウェア障害であることがわかります.
さらに支援が必要です.よろしくお願いします お問い合わせMicrosoftサポート デバイスの交換オプションを探す.電話で連絡することもできます.を参照してください. グローバルサポートの電話番号 .
Surfaceのサービスを受ける方法の詳細については、次の役立つスレッドを参照してください. 交換/修理のためにSurfaceを送ってください.オンラインウォークスルー
それ以外の場合、UEFIで問題が発生しない場合は、USBリカバリイメージを使用してSurfaceをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージ化します.これは、リセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットされている必要があります.
注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.データをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了後に更新を実行する必要があります.
リカバリイメージをダウンロードするには:
次のページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage
Microsoftアカウントでサインインします(これは、通話の開始時に要求された電子メールアドレスです)
使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
アカウントに現在登録されているデバイスのみが表示されますが、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されることに注意してください.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められますページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけられる場所に保存します.
USBドライバのフォーマット:
USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップから、ファイルエクスプローラーを開きます
USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
ファイルシステムとしてFAT32を選択し、ボリュームラベルを入力してUSBドライバにRECOVERYなどの名前を付けてから、[スタート]をタップまたはクリックします
[OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします
リカバリドライバを作成します:
SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開きます
windows の上部にある[抽出]をタップしてから、[すべて抽出]をタップします.以前にフォーマットしたUSBドライバを場所として選択し、[抽出]をクリックします.
USBリカバリイメージを実行します:
電源ボタンを押してSurfaceをオフにします
USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
音量小(-)ロッカーを押し続けます
電源ボタンを押して放します
Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
トラブルシューティングを選択
[ドライバから回復]を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.
プロンプトが表示されたら、[ドライバのパーティションを再作成]を選択します.
これがお役に立てば幸いです.