surface:キーボード用の壊れたUSBドライバー
Dorothy 受付中
最終更新日:2022-06-02 11:50
キーボードとマウスのUSBドライバーが壊れているので、保証付きの交換のために返却する必要があります.USBドライバ、キーボード、マウスと一緒に購入証明書以外に何を送るべきか、何を含める必要がありますか.2021年10月に購入しましたか?
返信リスト(回答:5)
4 #
StevenK
前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.
ご連絡をお待ちしております.
応答4# ->にスキップ1 #Brittneこんにちは、
**2回目の試行.....
ヘルプラインに電話して支援を求めましたが、オンラインでケースを開くように促されました.私の会社が21フィートの8月に購入したキーボードを持っていますが、USBコネクタが機能していません.また、保証対象となるはずのsurfaceがあり、正しく機能していません.さらに説明するために、電話で誰かと話したいと思います.
5 #
StevenK
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.キーボードとマウスでこの問題についてお詫び申し上げます.
キーボードとマウスのUSBドライバーが物理的に壊れていませんか?はいの場合、すでにハードウェアの問題であるため、実際に交換する必要があります.
さらに支援が必要です.よろしくお願いします お問い合わせMicrosoftサポート デバイスの交換オプションを探す.電話で連絡することもできます.を参照してください. グローバルサポートの電話番号 .
これがお役に立てば幸いです.
どうぞよろしくお願いいたします.
StevenK