surface:充電中にSurfaceLaptop4がランダムに再起動します
Win10Enterpriseを実行しているSurfaceLaptop4 AMDは、付属の充電器とSurfaceDock2の両方で充電中にランダムに再起動します.
充電器から切断されたときに発生することはありません.
SFC、Surface Diagnostic Toolkit、更新されたドライバー/ファームウェアを試しました...他に何を試すべきかわかりません.
1日に20回以上再起動します.
ハードウェアの問題?
返信リスト(回答:1)
これらのインシデントに対応するイベントビューアに何かありますか?
デバイスに付属のWindows製品版を実行していないエンタープライズデバイスのトラブルシューティングは困難です.ローカルデータをバックアップし、ダウンロード可能なリカバリイメージを使用してイメージを再作成し、この問題がまだ発生するかどうかを確認し、発生する場合は、インストールした状態でトラブルシューティングを行うことをお勧めします.に移動 https://support.Microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage
(正常に動作していない場合は、別のWindowsコンピューターを使用)
Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします.16GBまたは32GBのUSBスティック(フラッシュドライバとも呼ばれます)でフォーマットされたFAT32(Windowsコンピューターを使用)が必要になります.これに実際の外付けUSBハードドライバを使用することはできません.また、32GBのUSBスティックよりも大きいものは使用しないでください.これには、以前は使用していなかった新しいUSBスティックを購入して使用するのが最適です.クイックフォーマットではなくフルフォーマットを使用し、ボリュームにsurfbootのような名前を付けます.フォーマットされたUSBスティックのルートにリカバリzipを解凍/解凍します.
完全な説明とビデオがあります https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive