surface:SurfaceペンがSurfacePro6への書き込みを停止します
オンラインでクラスを教えるために使用するSurfacePro6とSurfaceペンを持っています.OneNoteを使用してクラスのメモを作成します.
ペンを使用してOneNoteに書き込む間、ペンは定期的に書き込みを停止します.ペンの他のボタンは引き続き機能しますが、ペンの先端を使用して他のアイコンを書き込んだり選択したりすることはできません.この問題は通常1日に1~2回発生しており、ペンを書き直すには、クラスを中断してSurfacePro6を再起動する必要があります.
注意事項:
ペンの電池が交換され、ペンに電力が供給されています
ペンがアンインストールされ、再インストールされました
私もWacomペンを持っていますが、Surfaceペンが書き込みを停止すると、Wacomペンも書き込みを行いません.また、Wacomペンが書き込みを停止すると、Surfaceペンも書き込みを行いません.
問題はペンではありません
ペンは、Surface Pro 6が接続されているときと、バッテリーで実行されているときの両方で書き込みを停止します
これは、MS Teamsを使用してストリーミングしているとき、Zoomを使用しているとき、およびまったくストリーミングしていないときに発生します.
この問題は約2週間発生しており、2022年2月中旬にリリースされたシステムアップデートを適用した直後に発生しました.このアップデートの何かが問題を引き起こしました.
私は過去に同じSurfacePro6と同じSurfaceペンでこの問題を抱えていました.当時の唯一の解決策は、Surface Pro 6のリカバリファイルを作成し、デバイスを工場出荷時の設定にリセットして、デバイス上のすべてのアプリとファイルを削除することでした.これは、このフォーラムのMS従業員が私のために持っていた解決策でした.
デバイスにすべてを削除してから再インストールする必要がない、この問題の解決策はありますか?
返信リスト(回答:6)
こんにちは、
最初の返信にまだ返信していないことに気づきました.提起された懸念について、まだ何らかの支援が必要かどうかを知りたいと思います.はいの場合は、さらにサポートが必要な場合は返信してください.
ご連絡をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答5# ->にスキップ4 #WesleyWいいえ、これで問題は解決しませんでした.
Surface Diagnostic Toolkitを実行しましたが、問題はありませんでした.
更新をチェックし、すべてがインストールされていることを確認しました(私のシステムはすでに最新でした)
システムファイルチェッカーを実行しました.
Windows 11を使用しているため、ドライバーとファームウェアをダウンロードするためのすべての手順を実行できませんでした.ダウンロードページからわかるように、SurfacePro6ではwindows 10で使用できるファイルしかありません.
https://www.Microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=57514
提案したすべてのドライバーをアンインストールしてデバイスを再起動しましたが、問題は解決しません.
これは、同じSurfacePro6と同じサーフェイスペンで以前に発生した問題です. 以下は、昨年11月にこのフォーラムで行った最後の投稿です.
この問題は、システムアップデートの直後の2月中旬に発生したため、アップデートに原因があったと思います.
可能であれば、デバイスにすべてを再インストールする必要はありません.
応答4# ->にスキップ1 #Marrionこんにちは、
前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.さらに懸念される新しいスレッドを作成することを躊躇しないでください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、私たちはあなたの忍耐にどれほど感謝しているか、そして最も重要なことにあなたがあなたのこの問題の解決を得るために費やした時間をお知らせしたいと思います.
ここコミュニティで時間を割いていただきありがとうございます.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答4# ->にスキップ2 #AdiP2こんにちは
まったく同じ問題があるので、この解決策に非常に興味があります.
Surface 6のペンは、数分後に機能を停止します.
デバイス全体を再起動すると一時的に修正され、ペンだけを再起動/ペアリング/ペアリング解除しても何も起こりません.
Win 11を実行し、すべてを最新の状態にしています
すべてを最初から再インストールする以外に、これに対する解決策はありますか?
個人的には時間の無駄だと思います.私は最初に始めました Win 10の新しいスレート(工場出荷時のプログラム以外は何も追加しない)を使用して、Win 11にアップグレードすると、この問題が発生します.
すべてのテストは、かなりばかげている発見されるために何も悪いことをチェックしません.外に出て新品のバッテリーを購入しました.
私には、おそらく途中でペンを切断する奇妙な省エネの「機能」に関連するバグのように見えます.
誰かが参加して、私たちに何ができるか教えてもらえますか?つまり、これは2500ドルのデバイス(私の場合)でした.ただ言って……
ありがとう
編集:Win 10では、ペンは問題なく機能していました
応答4# ->にスキップ3 #Marrionこんにちは、
返信と詳細をありがとうございます.問題が解決しないとのことで、ご不便をおかけしております.
この問題はシステムアップデート後の2月中旬に発生したとのことですが、アップデートが行われる前の日付の復元ポイントがデバイスに保存されているかどうかを確認してください.見る: システムの復元を使用する(Microsoft.com) .Windowsの完全な再インストールを回避するために、復元ポイントが使用可能かどうかを確認します.
使用可能な復元ポイントがない場合は、デバイスでリセットを実行してみてください.ただし、[ファイルを保持する]オプションを使用してください.これを行うには、Windows設定>システム>リカバリに移動します.[このPCをリセット]の横にある[PCをリセット]をクリックし、[すべて削除]ではなく[ファイルを保持]オプションを選択します.このオプションでは、デバイス上のファイルは削除されませんが、インストールしたApplicationの場合は、このリセット後に再インストールする必要があります.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答4# ->にスキップ6 #Marrionこんにちは、
前回の返信にまだ返信していないことに気づきました.アドバイスした手順を試すことができたかどうか、デバイスの現在の状態、この懸念についてさらにサポートが必要かどうかを確認したいと思います.
ご連絡をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
マリオン