surface:SurfaceLaptopのGoが起動しない
私のSurfaceeラップトップは先週動作を停止しました.
画面を開くと、Windowsアイコンが数秒間表示された後、消えてシャットダウンします
充電器に問題はありません、私は試しました再起動のすべての可能な解決策.
学校にこのノートパソコンが必要です.サービスを受けるためにこのノートパソコンを送ると、仕事が完全に失われます.
他の解決策はありますか?
返信リスト(回答:3)
前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.別の新しい懸念がある場合は、新しいスレッドを作成してください.
前回の返信に返信していないことに気づきました.懸念事項について引き続きサポートが必要かどうかをお知らせします.
ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.
学校の仕事のために特別に機能するSurfaceデバイスを用意することが重要であることを理解しています.トラブルシューティング方法を実行する努力に感謝します.
Windowsシステムが破損しているため、デバイスが起動できなくなっている可能性があります.この場合、USBリカバリプロセスを使用してWindowsシステムを再インストールしてください.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.
確認する前にこれを有効にしている場合、onedriveappはドライバに保存されているファイルを自動的にバックアップします onedriveaccount オンライン.このスレッドを確認することもできます. Windowsが起動しないときにファイルをレスキューする .
準備ができたら、以下の方法を使用してUSBリカバリプロセスを実行します.
このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.外付けハードドライバにファイルとデータをバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときは、ファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).Microsoft Webサイトでシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードするには、windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.
注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.
USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.
•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:
1.に移動します Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします .
2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.
3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[すべて抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.
•USBリカバリを実行します:
1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.電源ボタンを10~15秒間押し続けます.
4.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
5.[トラブルシューティング]を選択します.
6.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
7.[リカバリ]を選択します.
これがどうなるか教えてください.