surface:Microsoft SurfacePro8の画面が真っ暗になる
私新品のSurfacePro8を入手し、3~4日間使用した後、画面が真っ暗になることに気づき始めました.インターネットで調べたところ、これがサーフェスデバイスの一般的な問題であることがわかりました.私はMicrosoftサイトに記載されているすべてのトラブルシューティング手順を実行しましたが、運がありませんでした.次に、これを交換し(問題がハードウェアにあると仮定して)、別の(新しい)Surface Pro 8を入手しました.これで問題が解決することを期待していましたが、まったく同じ問題を見つけて驚いてショックを受けました.購入したその日.これは頻繁に発生しています. 少なくとも1日3~4回.強制的に再起動する必要があるたびに. 5~6回の試行のうち、Windows画面が表示される場所で最終的に再起動されるため、再起動は簡単には行われません.
デバイスがすべての更新で完全に更新されていることを確認できます.これはSurfacePro8の大きな問題のようです.私はほとんど諦め、Surface Pro 8を再び返品することを考えていますが、今回はSurfaceデバイスを購入しません.私はこのデバイス全般に非常に満足していたので、とてもがっかりしました.ヘルプや提案をいただければ幸いです.
よろしく
返信リスト(回答:3)
ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.
一貫して動作するディスプレイを備えたデバイスを使用することが不可欠であることを理解しています.交換とトラブルシューティングのプロセスにご協力いただき、誠にありがとうございます.
確認のため、スリープモードに入った後、画面が真っ暗になりますか?問題が発生したときに、デバイスが外部画面またはドックに接続されているかどうかを確認できますか?画面が真っ暗になったとき、最終的にオンに戻りますか、それとも電源ボタンを押してオンに戻す必要がありますか?
以下の方法も実行してください:
リュンテ surface診断ツールキット .
を実行します システムファイルチェッカー.
ドライバパッケージを手動でインストールします.
Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.
Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Pro 8を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します
オンのときにデバイスを強制的に再起動します.デバイスの電源が入っているときに電源ボタンを20秒間押します.
ディスプレイアダプタを更新します.デバイスマネージャに移動し、ディスプレイアダプタを展開し、ディスプレイドライバを右クリックして、アンインストールを選択し、デバイスを再起動します.
これがどうなるか教えてください.
応答3# ->にスキップ1 #HS1982こんにちは、
私の投稿に返信していただきありがとうございます.これが更新です. 私はこれの根本的な原因を理解することができました、そしてこれは私が使っていたsurfaceカバーのためでした.私が使っていたカバーには磁石が入っていたので、それが原因だと思います.私がいるときはいつでも キーボードをSurfaceに接続した状態でカバーを付けると、画面が真っ暗になります.キーボードを付けた状態と付けない状態でカバーを試してみましたが、問題なく動作しました.そのため、カバーとキーボードを同時に使用することはできませんでした.最後に、私はそのカバーの使用をやめ、問題は解決しました:)
よろしく