surface:SurfaceLaptop2は1920x1080で外部ディスプレイの解像度をロックしました
みなさん、こんにちは
私はしばらくこの問題を調査してきましたが、すべての回答は少なくとも2年前にさかのぼるので、おそらく今までに解決策が見つかったかどうか疑問に思いました.でも見つかりませんでした...
2番目のディスプレイの解像度は2560x1440ですが、Surface2ラップトップでは最大1920x1080しか使用できません.2台目のディスプレイをディスプレイポートからHDMIアダプターに接続します.
誰かがその問題を解決する方法を知っていますか?
あなたが持っているかもしれないトリックやアイデアをありがとう.
乾杯
クリストフ
返信リスト(回答:8)
こんにちは、
こんにちは！
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
セカンドモニターのディスプレイ解像度が制限されているとのことで、ご不便をおかけしております.いくつかの質問を確認するためだけに:
-2台のモニターを接続するときにDockを使用していますか?
-ケーブルの正確なモデルとメーカーは何ですか?
-モニターの正確なモデルは何ですか?
以下の方法を実行してみてください:
-新規および残りの更新の設定を確認します.
-を実行します
システムファイルチェッカーと
surface診断ツールキット
.
-モニターのプラグを15~30秒間取り外して、モニターが自動的にリセットされたら、すべてを再接続します.
-ディスプレイアダプタを更新します.デバイスマネージャに移動>ディスプレイアダプタを展開>ディスプレイドライバを右クリックし、アンインストールを選択>デバイスを再起動します.
-リフレッシュレートを下げてみてください.2つの画面が接続されていることを確認してください.[設定]>[システム]>[ディスプレイ]>[ディスプレイの詳細設定]に移動し、[ディスプレイ1]の[ディスプレイアダプタのプロパティ]をクリックします>[ディスプレイ2]でも同じ操作を行います.
-ドライバパッケージを手動でインストールします.
Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.
Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Laptop 2を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します
お返事をお待ちしております.
応答8# ->にスキップ7 #ChrisBaこんにちはジョン、
包括的な返信ありがとうございます！
質問に関して:
-2台のモニターを接続するときにDockを使用していますか?
いいえ&外部モニターとしてモニターを1台しか持っていません.MiniDisplayポートを使用して外部画面を接続しています.
-ケーブルの正確なモデルとメーカーは何ですか?
アダプター:KejiMiniディスプレイポートからHDMIアダプター
HDMI:よくわかりませんが、Hamaによって製造されたと思います
-モニターの正確なモデルは何ですか?
フィリップスの画面があります:PHL 325B1L(31.5-Zoll、2560 x 1440)
手順について:
新規および残りの更新の設定を確認してください.
完了->何も変更されていません
-システムファイルチェッカーとSurfaceDiagnosticToolkitを実行します.
完了->何も変更されていません
-モニターのプラグを15~30秒間取り外して、モニターが自動的にリセットされたら、すべてを再接続します.
完了->何も変更されていません
-ディスプレイアダプタを更新します.デバイスマネージャに移動>ディスプレイアダプタを展開>ディスプレイドライバを右クリックし、アンインストールを選択>デバイスを再起動します.
完了->何も変更されていません
-リフレッシュレートを下げてみてください.2つの画面が接続されていることを確認してください.[設定]>[システム]>[ディスプレイ]>[ディスプレイの詳細設定]に移動し、[ディスプレイ1]の[ディスプレイアダプタのプロパティ]をクリックします>[ディスプレイ2]でも同じ操作を行います.
完了->何も変更されていません
-ドライバパッケージを手動でインストールします.
外部画面のドライバーですか?
ドットポイントに関して:
Windows設定>システム>version情報の特定のOSBuildを確認してください.
Windows 10 Pro、version21H2、システムBuild19044.1706
Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードし、Surface Laptop 2を選択して、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
4つのダウンロードがあり、どれを選択すればよいかわかりません...( https://www.Microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=57515 )
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
どちらかわからない.....
ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、Surfaceデバイスを再起動します
したい....
ジョン、ありがとう！私は本当にフル解像度(2560x1440)で外部画面を使用したいのですが、私のラップトップはそれでも1980x1020でそれをカットします.
乾杯
クリストフ
応答7# ->にスキップ6 #JohnNei申し訳ありませんが、外部モニターに希望の解像度がまだありません.外部モニターの解像度とリフレッシュレートを示す鮮明な画像をお願いできますか?また、これがケーブルの制限ではないことを確認するために、別のアダプターを試しましたか?
また、手動でドライバーをインストールする場合、これはSurfaceデバイス用です.以下の手順に従って、Surface用のドライバーをダウンロードしてインストールしてください.
Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.
Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Laptop 2を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します
応答6# ->にスキップ5 #ChrisBaこんにちはジョン、
お返事ありがとうございます！
Windows設定の特定のOSBuildを確認します>システム>version情報.
->Windows 10 Pro、version21H2、システムBuild19044.1706
Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードし、Surface Laptop 2を選択して、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
->4つのダウンロードがあり、どれを選択すればよいかわかりません...
SurfaceLaptop2_Win10_19041_22.021.14301.0.msi
SurfaceLaptop2_Win10_17134_19.091.8186.0.msi
SurfaceLaptop2_Win10_17763_20.070.2910.0.msi
SurfaceLaptop2_Win10_18362_21.101.11630.0.msi
(( https://www.Microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=57515 )
以下で、リクエストされたスクリーンショットを見つけてください.
乾杯
クリストフ
応答5# ->にスキップ4 #JohnNeiスクリーンショットを送信していただきありがとうございます.ドロップダウンをクリックしてディスプレイ1に変更し、ディスプレイ1のリフレッシュレートを下げるオプションがあるかどうかを確認してから、2台目のモニターに適した解像度があるかどうかを確認してください.
-マルチディスプレイ設定が拡張ディスプレイに設定されているかどうかを確認します.[複数のディスプレイ]の下の[設定]>[ディスプレイ]に移動し、[これらのディスプレイを拡張する]を設定します.それでも問題が解決しない場合は、外部モニターをメインディスプレイとして設定してから、ディスプレイを希望の解像度に変更するオプションがあるかどうかを確認してください.
確認のために、これが他のケーブルにも発生するかどうかを確認してください.
応答4# ->にスキップ2 #ChrisBaこんにちはジョン、
2つのディスプレイの更新率のすべての異なる組み合わせをテストしました.残念ながら、2ディスプレイはまだHDより高く設定することはできません.
はい、設定は「この表示を拡張する」です.
今、さまざまなケーブルを調べています.
ありがとう&乾杯
クリストフ
応答2# ->にスキップ1 #ChrisBaこんにちはジョン、
問題の原因はアダプターでした.
私は今、実際に最大4Kをサポートする正しいものを購入し、ディスプレイアダプターを更新し(デバイスマネージャーに移動>ディスプレイアダプターを展開>ディスプレイドライバーを右クリックし、アンインストールを選択>デバイスを再起動)、2560x1440で航海しています.
もう一度ご支援いただきありがとうございます.
問題は解決しました！
乾杯
クリストフ
応答1# ->にスキップ3 #JohnNei 1問題が解決したことをうれしく思います.
[はい]または[いいえ]をクリックして、必要なサポートが得られたかどうかをお知らせください.これは、同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーにも役立ちます.
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