surface:Surface7Pro-タブレットPCの設定-タッチスクリーンのキャリブレーションがクラッシュする

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.

こんにちは、

Microsoftコミュニティに参加していただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの問題についてお詫び申し上げます.

この場合、ソフトウェアの競合、システムファイルの破損、またはマルウェアの可能性が原因である可能性があります.次の方法を試して、デバイスを監視してください.

Surfaceを強制的にシャットダウンして再起動します

• Surfaceがシャットダウンして再起動し、Windowsロゴ画面が表示されるまで(約20秒)電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを放します.

SurfaceDiagnosticToolkitを起動します

• タスクバーの検索ボックスにSurfaceDiagnosticToolkitと入力し、結果のリストから選択します.

  まだインストールされていない場合は、Microsoftストアからダウンロードできます.

• SurfaceDiagnosticToolkitの画面の指示に従います.

Windowsを更新します.保留中の更新がすべてインストールされていることを確認してください.

• [WindowsUpdateの確認]を選択します.または、[スタート]>[設定]>[WindowsUpdate]を選択します.

Surfaceのドライバーとファームウェアを手動でインストールする

• Windowsロゴの横にある検索ボックスにWinverと入力して、ご使用のversionのWindowsの現在のオペレーティングシステムを確認します.

• に移動 Surface用のドライバーとファームウェアをダウンロードする(Microsoft.com)、(Surfaceモデル)を選択し、[ダウンロード]をクリックします.現在のOSBuildに最も近い.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックします.ダウンロード後、.msiファイルを実行してインストールし、再起動します.

Windowsシステムファイルチェッカーを実行する

• タスクバーの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、結果のリストを右クリックするか、コマンドプロンプト(デスクトップApplication)を押し続けます.[管理者として実行]を選択し、[はい]を選択します.

• DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth(各「/」の前のスペースに注意)と入力し、Enterキーを押します.(注:この手順は、完了するまでに数分かかる場合があり、完了するまでに最大30分かかる場合があります.)

• 「操作が正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、sfc/scannow(「sfc」と「/」の間のスペースに注意)と入力し、Enterキーを押します.

• 「100%検証が完了しました」というメッセージが表示されたら、exitと入力します.

いずれの場合も、上記を実行しても問題が解決しない場合は、USBリカバリイメージを使用してSurfaceをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードディスクパーティションを含むデバイス全体を再インポートします.これは、リセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16 GB/32 GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットされている必要があります.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとApplicationが削除されます.完了したら、データをバックアップしてデスクトップApplicationを再インストールするか、更新を実行する必要があります.

リカバリイメージのダウンロード:

1.次のページにアクセスします Surface Recovery Image(Microsoft.com)をダウンロードする

2.Microsoftアカウントでサインインします(これは、通話の開始時に要求した電子メールアドレスです)

3.使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します.現在アカウントに登録されているデバイスのみが提供されている場合でも、イメージを取得するオプションが提供されることに注意してください.別のタイプのデバイスの場合.このオプションを使用しようとすると、デバイスのシリアル番号を入力するように求められます

4.ページ上のボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします

5.画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけられる場所に保存します.

USBドライバ形式:

1.USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.

2.デスクトップでファイルエクスプローラーを開きます

3.USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します

4.ファイルシステムとしてFAT32を選択し、ボリュームラベルを入力してUSBドライバにRECOVERYなどの名前を付け、[スタート]をクリックまたはタップします

5.[OK]をクリックまたはタップして、USBドライバの内容を消去します

6.フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはタップします

リカバリディスクを作成します:

1.SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックします

2.windows の上部で、[展開]、[すべて展開]の順にクリックします.以前にその場所用にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[展開]をクリックします.

USBリカバリイメージを実行します:

1.電源ボタン

2.リカバリUSBドライバをUSBポートに挿入します

3.音量小キー(-)を押し続けます.

4.電源ボタンを押して放します

5.Surfaceのロゴが表示されたら、音量ダウンクレードル(-)を放します.

6.プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します

7.[トラブルシューティング]を選択します

8.[ドライバから復元]を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.

9.プロンプトが表示されたら、[ユニットの再配布]を選択します.

これがお役に立てば幸いです.

よろしくお願いいたします.

StevenK

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見つけていただければ幸いです.