surface:サーフェイスペン設定用のSurfaceアプリが機能しない
こんにちは、Surface Pro 8 Windows 11を入手し、ストアからダウンロードしたSurfaceアプリを介してSurfaceペンをセットアップしますが、ダウンロードしてアプリを開いたときに、押すボタンがありませんでした.しばらくすると、アプリが自動的にクラッシュします.アンインストールと再インストールを数回試みましたが、それでも同じ問題が発生します.この部分を修正する場所や、Windows11でSurfaceアプリを使用できなくなったかどうかがわかりません.
**から移動しましたwindows ズ/Windows 11/システムのパフォーマンスと障害
** Surfaceはタイ語ではサポートされていません.翻訳によって適切なサポートを受けるために、英語に移行しています.
返信リスト(回答:3)
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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただき、ありがとうございます.お使いのデバイスでこの問題についてお聞きして申し訳ありません.
この場合、ドライバーの問題が原因である可能性があります.競合するソフトウェアまたは破損したシステムファイルこれらの方法を試して、デバイスを観察してください:
強制的にシャットダウンしてSurfaceを再起動します
Surfaceがシャットダウンして再起動するまで、電源ボタンを押し続けます.Windowsロゴ画面が表示され(約20秒)、電源ボタンを放します.
診断ツールキットを実行します.surface
タスクバーの検索ボックスにSurfaceDiagnosticToolkitと入力し、結果のリストから選択します.インストールされていない場合Microsoftストアからダウンロードできます.
SurfaceDiagnosticToolkitの画面の指示に従います.
Windowsを更新します.保留中の更新がすべてインストールされていることを確認してください.
[Windows Updateの確認]を選択するか、[スタート]>[設定]>[WindowsUpdate]を選択します
.
Surfaceのドライバーとファームウェアを手動でインストールします.
Windowsロゴの近くの検索バーにWinverと入力して、ご使用のversionのWindowsの現在のOSBuildを確認します.
- Surface(Microsoft.com)のドライバーとファームウェアをダウンロードします.(Surfaceモデル)を選択し、[ダウンロード]をクリックして、現在のOSBuildに最も近い.msiファイルを選択し、ダウンロード後に[次へ]をクリックします..msiを実行してインストールしてから、再起動します.
システムファイルチェッカーをで実行するWindows
タスクバーの検索ボックスに「プロンプト」と入力し、右クリックするか、結果のリストから「プロンプト(デスクトップアプリ)」コマンドを押したままにして、[管理者として実行]を選択し、[はい]を選択します
.DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth(「/」の前のスペース)と入力し、Enterキーを押します(注:この手順の開始には数分、最大30分かかる場合があります).完了するまでの時間)
あなたが言うメッセージを見た後「操作は正常に完了しました」と入力し、sfc/scannow(「sfc」と「/」の間のスペースに注意)を入力して、Enterキーを押します
.あなたが言っているメッセージを見た後「検証は100%完了しました」タイプexit
これがお役に立てば幸いです.それ以外の場合、修正すべき他の問題がある場合は、このスレッドに返信してください.
よろしくお願いいたします.
StevenK
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