surface:SurfacePro6マウスが機能しない
私は約6か月前にPro6タブレットを手に入れましたが、MicrosoftArcMouseと同様に問題ありませんでした.私が気付いている理由はありませんが、マウスが応答を停止しました.さまざまなガイダンスに従ってコミュニティを検索しましたが、何をしてもマウスからの応答がありません.ありがたいことに、内部のフィンガーパッドは機能します.
返信リスト(回答:7)
ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.
Surfaceデバイスにカーソルを合わせると、外部マウスを使用すると非常に役立つことを理解しています.コミュニティで見つけたトラブルシューティング方法を実行するための努力に感謝します.
マウスの電源を切り、ペアリングボタンを5~7秒間押してみてください.それでも、LEDライトが点滅しますか? Surface Pro 6はまだマウスを検出して接続していますか?
LEDが表示されない場合は、MicrosoftArcMouseの電池を交換してみてください.
これがどうなるか教えてください.
応答7# ->にスキップ5 #Wilberf返信ありがとうございます.
何も違いがないのではないかと思います. 新しい電池も.
私がやったことはワイヤレスマウスに接続されていて、それですべてが順調でした. 情報については、TrustEasyclickワイヤレスマウスです.
質問について-マウスの電源を切り、ペアリングボタンを5~7秒間押してみてください.それでも、LEDライトが点滅しますか?マウスをオフにして平らにすると、LEDはありませんが、これは期待できます. ペアリングボタンを押しても何も起こりません.これも予想されます.
Surface Pro 6はまだマウスを検出して接続していますか? いいえ. しかし、そうすべきですか?
WF.
応答5# ->にスキップ6 #JohnNei詳細に感謝します.マウスのLEDは、マウスがまだ機能していることを示します.
この場合、これはすでにArcMouseのハードウェアの問題です.交換するには、カスタマーサポートに連絡してください.お問い合わせページにアクセスしてください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.
米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .
応答4# ->にスキップ3 #Wilberf悲しいことに、誰も私に話しかけることはありません. 自動メッセージが届き続けます. 電話をかけるメッセージを残しました.
もう少し掘り下げてみましたが、ArcMouseの問題を解決できません.
折り返し電話があります.
応答3# ->にスキップ1 #Wilberfそして、すべてがソートされます.
目立ったファームウェアアップデートが原因だったと思います. ポーランドの男と話をしたところ、彼は助けを借りて気を配っていました.