surface:画面の右側にあるSurfaceLaptop4の垂直方向の色あせた線
最近MicrosoftSurfaceLaptop 4を購入しましたが、画面の右側に色あせた点の縦線が表示されています.常に目立つわけではありませんが、間違いなくそこにあります.誰かがこれを経験しましたか、そして私の選択肢は何ですか.2021年11月末にノートパソコンをJB HIFIは、1月末に学年度に使用を開始しました.
返信リスト(回答:6)
こんにちは.
あなたは私の最後の応答に返信していないようです.この時点で、リアルタイムのサポートを受けるためにサポートチームに連絡することを強くお勧めします.それ以外の場合は、を参照してください Surfaceのサービスを受ける方法(Microsoft.com) 詳細については
また、別の新しい懸念がある場合は、新しいスレッドを作成してください.
どうぞよろしくお願いいたします.
StevenK
前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.別の新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.
応答4# ->にスキップ3 #Davidbeこんにちは、
UEFIで問題を再現しようとしましたが、背景が鮮やかで、影が表示されないため、問題を確認できません.
これは主に、Webページを表示していて、スライドバーが右側にある場合に発生します.
この問題を示す****Webサイトから写真を撮りました.右側に、ゴーストラインが表示されています.
応答3# ->にスキップ2 #StevenKお返事ありがとうございます.
この場合、USBリカバリイメージを使用してSurfaceをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージ化します.これは、リセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットされている必要があります.
注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.データをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了後に更新を実行する必要があります.
リカバリイメージをダウンロードするには:
次のページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage
Microsoftアカウントでサインインします(これは、通話の開始時に要求された電子メールアドレスです)
使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
アカウントに現在登録されているデバイスのみが表示されますが、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されることに注意してください.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められますページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけられる場所に保存します.
USBドライバのフォーマット:
USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップから、ファイルエクスプローラーを開きます
USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
ファイルシステムとしてFAT32を選択し、ボリュームラベルを入力してUSBドライバにRECOVERYなどの名前を付けてから、[スタート]をタップまたはクリックします
[OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします
リカバリドライバを作成します:
SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開きます
windows の上部にある[抽出]をタップしてから、[すべて抽出]をタップします.以前にフォーマットしたUSBドライバを場所として選択し、[抽出]をクリックします.
USBリカバリイメージを実行します:
電源ボタンを押してSurfaceをオフにします
USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
音量小(-)ロッカーを押し続けます
電源ボタンを押して放します
Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
トラブルシューティングを選択
[ドライバから回復]を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.
プロンプトが表示されたら、[ドライバのパーティションを再作成]を選択します.
ただし、完全にリセットしても問題が解決しない場合は、ディスプレイのハードウェア障害がすでに発生していることがわかります.上記のサポートチームに連絡して、デバイスの修理または交換を依頼してください.
これがあなたの質問に答えるなら、この投稿を答えとしてマークすることによって私たちのコミュニティに知らせてください.これは、あなたと同じ懸念を抱いている可能性のある他の人を助けます.
どうぞよろしくお願いいたします.
StevenK
前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.
ご連絡をお待ちしております.
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの問題についてお詫び申し上げます.
この場合、UEFIに問題が存在するかどうかを確認してください.見る SurfaceでUEFI設定にアクセスする方法 詳細については.UEFIで問題が発生した場合は、ディスプレイのハードウェアの問題であることがわかります.
さらに支援が必要です.よろしくお願いします お問い合わせMicrosoftサポート (6 AM-10PM PST)から、デバイスの交換オプションを探します.電話で連絡することもできます.を参照してください. グローバルサポートの電話番号 .
Surfaceのサービスを受ける方法の詳細については、次の役立つスレッドを参照してください. 交換/修理のためにSurfaceを送ってください.オンラインウォークスルー
それ以外の場合、対処する必要のあるものが他にある場合は、このスレッドに返信することを躊躇しないでください.
よろしくお願いいたします.
StevenK