surface:Microsoftが人間工学に基づいたキーボードグリッチをスカルプト
こんにちは、
MicrosoftSculptキーボードとマウスのコンボがあります.最近、マウスとキーボードがスティッキーキーを取得する場所でグリッチが発生し始めたり、マウスに深刻な遅れが生じて動作を停止したりする問題が発生しています.USBを抜いてから再度差し込むと、機能する場合と機能しない場合があります.その後、約1時間使用すると、同じ問題が再び発生します.うまくいかなかった次のトラブルシューティングソリューションで問題を解決しようとしました:
コンピューターでソフトウェアとファームウェアの更新を実行する
別のデバイスで試してみました
マウスとキーボードの両方の電池を交換してください
コンピューターを再起動しました
さまざまなUSBポートを試しました
受信機に問題があるのではないかと思います.このユニットはそれほど古くはなく、あまり使用されていませんが、ホームでの作業により、非常に不便になっています.USBドングルは一意にペアリングされているため、交換できないと言われている他のスレッドを見たことがあります.誰かが私がこれを修正する方法について何か提案がありますか?このキーボードとマウスにかなりのお金を払ったので、これが起こっていることに非常に失望し、交換セットにお金を使う準備ができていません.
MicrosoftがMicrosoftアクセサリのカテゴリを設定できるかどうかも役立ちます
ありがとうチーム.
返信リスト(回答:2)
Kia ora Marrion_Y、
情報ありがとうございました. ほんの少しのフィードバックですが、サポートを受けるために輪になって行かなければならないことによって、サポートを受けることはこれほど複雑であってはなりません. 今後、Microsoftがよりアクセスしやすくユーザーフレンドリーなサポートとヘルプサービスを検討することを願っています.
また、 chat とコールバックは利用できず、ニュージーランドでは1:00~15:00の時間であると表示されます. 現在、月曜日の午前10時22分です. サポートに連絡するにはどうすればよいですか?
乾杯
アッシュ
こんにちはMarrion_Y、
リンクで提供された情報に従って、もう一度サポートに連絡しようとしました. まだ利用できません.ニュージーランドでサービスを利用できるかどうかわかりません.ウェブサイトに表示されている時間内にサポートを試みています. 手伝ってもらえますか? 送信先のリンクがロックされているため、返信したり、サポートを求めたりすることはできません.
サポートや他の誰かが運が良かったら感謝します.
よろしくお願いします
アシュリー