surface:ms SurfacePro7フロントカメラが機能しない

mmo17 受付中最終更新日:2022-05-28 17:45

フロントカメラが機能しないMSSurfacePro7を持っています.デバイスマネージャーは、黄色の感嘆符とステータスでデバイスを報告します

このデバイスは起動できません.(コード10)

STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE

私はすでにそのエラーについてかなり広範囲にグーグルで検索しましたが、これまでのところ何の提案も役に立ちませんでした.システムのリセットやベアメタルの再インストールを行う以外に、実際に見つけたすべてのことを試しました(これは行いません.そのカメラは、私にとってそのような努力の価値がありません).

システムを確認すると、イベントビューアに、「SurfaceCameraFront」のエントリがあることがわかりました.

エラー:

DeviceACPI\INT33BE\0hadaproblemstarting.

driverName:oem138.inf

ClassGuid:{4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

サービス:ov5693

LowerFilters:

および

警告:

DeviceACPI\INT33BE\0は、部分的またはあいまいな一致のために移行されませんでした.

LastDeviceInstanceId:ACPI\INT3403\CHRG

ClassGuid:{4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

LocationPath:

MigrationRank:0xF000FFFFFFFFF102

それはここで何が間違っているのかについてのヒントを与えることができますか?一致がない、またはあいまいな理由をどのように見つけることができますか?システムがその「あいまいさ」をなんとかして解決するのを助けることができるでしょうか?

誰かアイデアはありますか?

返信リスト(回答:9)

8 #

JohnNei 2022-02-28 02:08

ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.

Surfaceのカメラの問題についてお詫び申し上げます.投稿に詳細を記載していただきありがとうございます.

以下の方法を実行してください:

オンのときにデバイスを強制的に再起動します.デバイスの電源が入っているときに電源ボタンを20秒間押します.
リュンテ surface診断ツールキット新しい設定を確認します Windows Update .
を実行します システムファイルチェッカー.
カメラアプリをリセットしてみて、[設定]>[アプリと機能]>[カメラ]>[詳細オプション]>[リセット]に移動し、写真をテストしてキャプチャします.
カメラアプリのアンインストールと再インストール.キーボードのWindowsキー+Rを押し>PowerShellを入力してEnterキーを押します>タスクバーのPowerShellアイコンを右クリックし、[管理者として実行]を選択します>次に、次のコマンドを管理者:Windows PowerShellwindows に貼り付けてEnterキーを押します:
Get-AppXPackage* Microsoft.WindowsCamera*|remove-appxpackage
PowerShellが実行されるのを待って、コマンドを完了します.>カメラアプリを再インストールし、Microsoftストアに移動します>カメラを検索>インストールしてテストします.
デバイスマネージャに移動>システムデバイスを探す>「IntelControlLogic」を使用しているかどうかを確認できますか?その場合は、それを右クリックし、[アンインストール]をクリックして、[デバイスのドライバソフトウェアを削除する]チェックボックスをオンにします>次にデバイスを再起動します.

これがどうなるか教えてください.

応答8# ->にスキップ
7 #
mmo17 2022-02-28 02:30
私はすでにこれらすべてのフープを飛び越えてきました(ソフト&コールドブート、UEFI設定の確認、診断ツールキット、sfcの実行、デバイスとIntel制御ロジックのアンインストール、さらにはI2Cホストコントローラーのドライバー-を除くすべての接続チェーン削除するには危険すぎると考えたPCIExpressルートコンプレックス)-しかし、すべて:喜びはありません.
これを分析またはデバッグする方法を明示的に知りたい
「デバイス...は、部分的またはあいまいな一致のために移行されませんでした.」状況.これらのwindows 10の更新/アップグレードのいずれかで発生したと思います.
ところで:この状況では、カメラアプリのアンインストール/再インストールは意味がありません.これは、アプリがフロントカメラを「認識」していないためです(リアカメラを認識して表示するだけです).したがって、フロントカメラの「リセット」もできません.

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9 #
JohnNei 2022-03-03 04:24
前回の返信に返信していないことに気づきました.懸念事項について引き続きサポートが必要かどうかをお知らせします.

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5 #
mmo17 2022-03-03 05:00
Surfaceドライバーのインストールを試しました.私は最新のものと前のものを試しました.どちらも機能しませんでした.
はい、これを分析して修正する方法の提案に興味がありますが、提案された「回復」(つまり、完全なベアメタルの再インストール)は解決策とは考えていません.これは、壊れたwindowsを修理できないという理由だけで家を壊して再建するようなものです(しゃれを意図したものです).

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3 #
JohnNei 2022-03-08 01:36
前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.別の新しい懸念がある場合は、新しいスレッドを作成してください.

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4 #
JohnNei 2022-03-07 01:11
前回の返信に返信していないことに気づきました.懸念事項について引き続きサポートが必要かどうかをお知らせします.

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6 #
JohnNei 2022-03-03 06:15
確認ありがとうございます.私はあなたの主張を理解しますが、問題を切り分けることで解決策にたどり着きます.USBリカバリは、問題がハードウェアまたはソフトウェアに関連しているかどうかを特定するのに役立ちます.

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2 #
mmo17 2022-03-08 06:15
私が最初の質問ですでに書いたように:私はUSB回復をしません！私にとって、回復したカメラ機能は、システムとインストールされているすべてのアプリを再インストールする必要があるために失われた時間よりも重要ではありません.

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1 #
JohnNei 2022-03-08 07:31
お時間をいただき、誠にありがとうございます.さらに質問がある場合は、お問い合わせページにアクセスしてください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.
米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .