surface:SurfaceLaptop4で動作するdellwd15ドッキングステーションの問題

DellWD15ドッキングステーションをSurfaceLaptop4で動作させるのに問題があります.

ドッキングステーションをSurfaceラップトップのUSB-Cポートに接続すると、オペレーティングシステムがクラッシュするかのようにシステムが完全に再起動しますが、ドッキングステーションがすでに接続されている状態でラップトップをオンにすると、再起動せず、マウスとキーボードが検出されます.ドッキングステーションに接続されていますが、画面は表示されません.

ドッキングステーションを再接続して切断すると、デバイスが充電されるか、充電されないか、イーサネット接続が確立される場合があります.

私の会社では、ソフトウェアDisplayLinkを使用して、任意のモニターを任意のデバイスに接続でき、SurfaceLaptopはMicrosoftの更新プログラムで完全に最新の状態になっています.

デバイス:SurfaceLaptop4-13.5インチi58GB

DisplayLinkversion:10.2.6709.0(最新version)

トラブルシューティングの手順

• デルのラップトップを使用して、ドッキングステーションのファームウェアを更新しました.

• 私は自分のOfficeで別のドッキングステーションを試しましたが、上記と同じ種類のシナリオが発生しました(英国に拠点を置く同僚も同じ問題を抱えていますが、米国のOfficeではW15ドックをSurfaceLaptopに接続する際に問題は発生しません4.)

• 画面を機能させる唯一の方法は、モニターのケーブルを一時的に外してから再接続することです.

この問題が何であるかについて誰かが何か考えを持っていますか?

最初はハードウェアに関連していると思いましたが、米国のOfficeでは、SurfaceLaptop4をDellWD15ドッキングステーションに接続することに問題はないようです.