surface:バンドルの一部のみを返す必要があります
SurfaceProキーボード付きのSurfaceProバンドルを購入しました
購入時に、これらのアイテムが別々に出荷されるとは言われていませんでした
アイテムも別途請求されますが、1つだけ返品しようとすると、返品できません.
Surface Proは2月9日に、キーボードは本日2月25日に、2週間以上後に登場しました
.この時点で、私はすでに別のキーボードを購入していました.
キーボードだけを返却する必要があり、一生カスタマーサービス担当者に連絡することはできません.これはばかげていることであり、その慣行についてこれほど不明確であり、顧客をこれほど支援することを避けている会社とは一度も取引したことがありません.
返信リスト(回答:2)
キーボードを返却してもらえましたか?同じ問題が発生し、バンドル全体を返却しないとキーボードを返却できないと言われました.
ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.
別途お届けした商品の返品について、ご連絡を差し上げておりません.この質問に答えるのに最適な人は、セールスカスタマーサポートです.以下の方法を使用して連絡を取ることができます:
1.ストアオンラインチームと chat できます.このページに移動します. https://www.Microsoft.com/ja-jp/d/surface-pro-8/8QWCRTQ8V8XG?OCID=AID2200083_SEM_c697231d539c1467453c4106f0f1c0f1%3aG%3as&ef_id=c697231d539c1467453c4106f0f1c0f1%3aG%3as&s_kwcid=AL!4249!10!79096288937120!79096629178954&msclkid=c697231d539c1467453c4106f0f1c0f1&SilentAuth= 1&wa= wsignin1.0&activetab=ivot%3aoverviewtab
次に、質問>を選択します.専門家に相談します.>[開始]を選択します.>個人使用またはビジネス使用>販売と注文>chat>次にSurface>MicrosoftstoreAssociate>ストアの担当者が接続するまで待ちます.
2.以下の方法を試して、ストアのオンラインサポートに連絡してください.
お問い合わせページをご覧ください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡します.米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .