surface:Microsoft Surface Pro4Windowsを再インストールした後の大まかな解像度

こんにちは、

Microsoftコミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます.SurfacePro4の表示の問題についてお詫び申し上げます.

確認のために:デバイスのバッテリーを交換したとおっしゃいましたが、デバイスを物理的に開いてバッテリーを交換したということですか?またはユニット全体をMicrosoftに置き換えましたか?デバイスが物理的に開いている場合は申し訳ありませんが、これはお勧めしません.デバイスのバッテリーはユーザーが取り外すことはできません.そのような場合、いかなる損害も払い戻されず、もはや助成されません.

ただし、提供するスクリーンショットに基づいて、画面解像度設定はすでに推奨に設定されています.これはおそらく変更によるものですが、最初に以下の手順を試して、役立つかどうかを確認してください.

1:SurfaceDiagnosticToolkitを実行する

見て: Surface診断ツール(Microsoft.com)を使用して一般的なSurfaceの問題をトラブルシューティングする方法

2:WindowsUpdateを確認する

[Windowsの設定]>[更新とセキュリティ]に移動し、[更新の確認]を選択します

オプションのアップデートを含め、必要なすべてのアップデートがインストールされていることを確認してください

3:ドライバーとファームウェアを更新します

Windowsオペレーティングシステムの現在のversionを確認するには、[設定]>[システム]>[version情報]に移動します.

行け Surfaceドライバーとファームウェアのダウンロード(Microsoft.com) SurfaceProを選択します

次に、Surface Pro 4の横にあるリンクをクリックし、次のページのダウンロードをクリックします.

現在のオペレーティングシステムのversionに対応する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックします.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します

4:システムファイルチェッカーツールを実行します

見て: システムファイルの確認Windows(Microsoft.com)

この問題が解決しない場合は申し訳ありませんが、これはおそらくすでにハードウェアの問題です.

よろしくお願いいたします.

マリオン

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