surface:サーフェイスペンが機能しない
こんにちは、質問があります.サーフェイスペンを使用しているときに、突然書き込みができなくなりました.しかし、画面もタッチします通常の画面ペン側面のショートカットキーやボタンは使用できません.バッテリーは消耗していません.デバイスを再起動して、ペンを再接続してみてください.まだ使用できません.
surfaceはタイ語ではサポートされていないため、翻訳による適切なサポートのためにロケールを移動します.
返信リスト(回答:5)
こんにちは、
最初の返信に返信していないことがわかりました.提起された懸念について引き続きサポートが必要かどうかをお知らせします.サポートが必要な場合は、引き続きサポートさせていただきますので、返信してください.
ご連絡をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
マリオン
こんにちは、
前回のフォローアップメッセージ以降、返信がありません.懸念事項についてさらに支援が必要な場合引き続き新しい投稿を作成してください.
ここコミュニティで時間を割いていただきありがとうございます.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答2# ->にスキップ1 #Marrionこんにちは、
この件に関するご回答と改善に感謝いたします.問題が修正され、正常に機能していると聞いてうれしいです.
今後ご不明な点がございましたら、お気軽にコミュニティに質問してください.フィードバックをお待ちしております.したがって、[はい]または[いいえ]をクリックして、サポートエクスペリエンスの向上に役立ててください.「役に立った」と「回答」としてマークした返信に投票すると、ここを読んでいるコミュニティのより多くのメンバーにメリットがあります.
ここコミュニティで時間を割いていただきありがとうございます.
よろしくお願いいたします.
マリオン
こんにちは、
Microsoftコミュニティに連絡していただき、ありがとうございます.Surfaceペンが機能しなくなったとのことで、ご不便をおかけしております.この問題の原因を見つけるために協力します.
最初に確認するには:ペンキャップとサイドボタンも機能しなくなりましたか?
お持ちのサーフェイスペンを教えていただけますか?参考のためにこのページを参照してください. サーフェイスペンと機能を特定します.(Microsoft.com).
使用しているホストデバイスは何ですか?それもSurfaceデバイスですか?はいの場合、どのSurfaceモデルを確認するか、ここにシリアル番号を入力できます. ビジネスオンラインサービスセンターのsurfaceサポート-ようこそ.
Surfaceデバイスも使用している場合は、以下の手順を試して、問題が解決するかどうかを確認してください.
1:診断ツールキットを実行します.surface
見る: Surface Diagnostic Toolkit(Microsoft.com)を使用して、一般的なSurfaceの問題を修正します.
2:WindowsUpdateを確認する
[Windowsの設定]>[更新とセキュリティ]に移動し、[更新の確認]を選択します
.追加の更新を含め、すべての更新がインストールされていることを確認してください.
3:ドライバーとファームウェアを更新する
[設定]>[システム]>[version情報]
に移動して、現在のOSBuildであるWindowsのversionを確認します.に行く Surface(Microsoft.com)のドライバーとファームウェアをダウンロードします.、Surfaceシリーズを選択してください
次に、Surfaceモデルの横にあるリンクをクリックし、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択します.次に、[次へ]をクリックします
ダウンロード後.msiを実行してインストールしてから、再起動します.
4:システムファイルチェッカーを実行する
見る: Windowsでのシステムファイルチェッカーの使用(Microsoft.com)
よろしくお願いいたします.
マリオン
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