surface:赤いサーペンが機能しない
サーフェイスペンを購入して間もなく、書き込みが停止しました.トラブルシューティングの手順に従い、バッテリーとペン先を交換しましたが、役に立ちませんでした.ドライバなどをアンインストールしましたが、まだ何もありません.ペンに関係するすべてをリセットしても、何も起こりません.私はボタンが1つあり、クリップではない赤いペンを持っています.私のSurfaceデバイスはSurfaceGoです.タブレットではすべてが最新ですが、ペンはまだ機能しません.
返信リスト(回答:2)
私はリストのすべてを試しましたが、何も役に立ちませんでした.他の人も同じ問題を抱えているのを見たことがありますが、あなたが私たちに話していない内部の問題はありますか?そもそもペン先を交換しなければならないまで、この問題が発生し始めませんでした.
応答2# ->にスキップ1 #Marrionこんにちは、
ご回答ありがとうございます.提供された手順を実行しても問題が解決しないとのことで、ご不便をおかけしております.いいえ.ペンの内部に問題はありませんが、この場合は、ライブサポートに連絡して、ペンの交換とサポートを依頼することをお勧めします.に記載されている番号を介してそれらに連絡することができます グローバルカスタマーサービスの電話番号(Microsoft.com) アンダービジネスユーザー向け.これはホームユーザーでも機能します.IVRプロンプトでユーザーのタイプとしてSurfaceを選択し、次にHomeを選択するだけです.このページからもアクセスできます. お問い合わせ-Microsoftサポート ここに記載されている詳細またはエントリを使用します. テクニカルサポートに相談する必要があります .注意:米国地域の場合、太平洋標準時の午前6時から午後10時までご利用いただけます.
よろしくお願いいたします.
マリオン