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surface:MicrosoftSurfaceイヤフォンケースのバッテリーが切れています

Amé 受付中 最終更新日:2022-05-25 00:45

こんにちは、私は中古の未使用のイヤフォンを購入しました.文字通り触れたことはありません.彼らはこの冬に購入され、保証はすでになくなっていました.ケースは完全に死んでいて、プラグが差し込まれていないと何も機能せず、イヤフォンが挿入されていることを認識せず、イヤフォンを充電せず、ライトが点灯しません.

いくつかのハードウェアリセットを試しましたが、ケーブルを抜く必要があるためファームウェアリセットを実行できません.正常な場合、ボタンが機能しなくなります.保証期間が切れており、新品のペアを購入するのと同じくらいの費用がかかるため、修理のために送ることはできません.新しいケースと、死んでいない新しいケースだけを取得する方法はありますか?

返信リスト(回答:2)

1 #
StevenK

こんにちは、

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.イヤフォンでこの問題についてお詫び申し上げます.

この場合は、をご覧ください. Charge Surfaceイヤフォン(Microsoft.com) 詳細については.ただし、それでもライトが点灯しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があることを示しています.この時点で、イヤフォンを修理または交換する必要があります.

さらに支援が必要です.よろしくお願いします お問い合わせMicrosoftサポート (6 AM-10PM PST)から、イヤフォンの交換オプションを探します.電話で連絡することもできます.を参照してください. グローバルサポートの電話番号 .

これがお役に立てば幸いです.

どうぞよろしくお願いいたします.

StevenK

2 #
StevenK

前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.

ご連絡をお待ちしております.

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