システムwiki

surface:SurfacePro7でWin11にアップグレードする

]Si 受付中 最終更新日:2022-04-19 20:45

みなさん、こんにちは.

問題を正しいセクションに配置したいと思います.

Win 11がリリースされた10月以降、Surfacepro7を新しいオペレーティングシステムに更新できませんでした.

私が言ったように、私はSurface pro 7(Intel I5con8gbdiram)を持っています.

最新のWin10アップデート(21H2Build19044.1469-Windows Feature Experience Pack 120.2212.3920.0)をインストールしていますが、アップデートできません.

サードパーティのウイルス対策/ファイアウォールはありません.

Windows Updatewindows で、再び9月/10月に、新しいversionが利用可能になったときにインストールできるという警告が表示されました(削除したことがないため、まだあります).

「PCの整合性チェック」は、問題がなく、新しいversionにアップグレードするための最小要件があることを示しています.

その時、アップデートでWin 11をダウンロードしてインストールする可能性があったので、そうしました.ただし、再起動後、変更がキャンセルされることを通知する書き込みが表示され、その時点から、更新のWindowsUpdateからそれ以上の通知を受け取っていません.

アシスタントを介して更新も試みましたが、そこでも、PCが再起動すると、2%に達し、すべてがキャンセルされてwindows 10に戻ります.

解決策はありますか?

書式設定(筆圧設定などをすべて失うのは嫌です)とは別に

はっきりしていることを願っています.それまでの間、ありがとうございました.

(別のことは少し話題から外れているかもしれません:私はこの更新「surface-モニター-6.81.139.0-11/12/2021の最後の失敗したインストールの試み-0x80246019」を持っていますが、手動で更新する方法がわかりません.これがWin11へのアップデートで問題を引き起こしているかどうかわからない)

返信リスト(回答:3)

2 #
StevenK

こんにちは、

前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.

ご連絡をお待ちしております.

応答2# ->にスキップ
1 #

ごめんなさい^^'

最初の5つのステップは私の問題を解決しませんでした :(そして、Windowsを再インストールすると、データと設定が失われ、今のところ、それらを失うことはありません.

私を助けるために時間を割いてくれてありがとう.

(英語でごめんなさい)

3 #
StevenK

こんにちは、

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの問題についてお詫び申し上げます.できる限りのお手伝いをさせていただきます.

この場合、デバイスのオペレーティングシステムが破損している可能性があります.次の手順を実行して、問題が解決しないかどうかを確認してください.

  1. 強制的にシャットダウンしてSurfaceを再起動します.ハードウェアをリセットし、ハードウェアのすべてのキャッシュとメモリをクリアします.

  2. ウイルス、スパイウェア、またはマルウェアをScanします.使用する Windowsセキュリティ定義を更新してScanします.

  3. WindowsUpdateのトラブルシューティングを実行します.設定>更新とセキュリティ>トラブルシューティング>追加のトラブルシューティング>Windowsアップデート>トラブルシューティングを実行します.

  4. を実行します surface診断ツールキット確認してください Windows Update.保留中のすべての更新がインストールされていることを確認します.

  5. リュンテ Windowsのシステムファイルチェッカー(Microsoft.com).

いずれにせよ、上記の実行後も問題が解決しない場合は、USBリカバリイメージを使用してSurfaceをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージ化します.これは、リセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットされている必要があります.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.データをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

  1. 次のページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

  2. Microsoftアカウントでサインインします(これは、通話の開始時に要求された電子メールアドレスです)

  3. 使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
    アカウントに現在登録されているデバイスのみが表示されますが、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されることに注意してください.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められます

  4. ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします

  5. 画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけられる場所に保存します.

USBドライバのフォーマット:

  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.

  2. デスクトップから、ファイルエクスプローラーを開きます

  3. USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します

  4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、ボリュームラベルを入力してUSBドライバにRECOVERYなどの名前を付けてから、[スタート]をタップまたはクリックします

  5. [OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します

  6. フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします

リカバリドライバを作成します:

  1. SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開きます

  2. windows の上部にある[抽出]をタップしてから、[すべて抽出]をタップします.以前にフォーマットしたUSBドライバを場所として選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリイメージを実行します:

  1. 電源ボタンを押してSurfaceをオフにします

  2. USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します

  3. 音量小(-)ロッカーを押し続けます

  4. 電源ボタンを押して放します

  5. Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します

  6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します

  7. トラブルシューティングを選択

  8. [ドライバから回復]を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.

  9. プロンプトが表示されたら、[ドライバのパーティションを再作成]を選択します.

デバイスをリセットした後、Windows11へのアップグレードを再試行してください Windows 11Installation Assistant.

これがお役に立てば幸いです.

よろしくお願いいたします.

StevenK

関連質問