surface:主電源がオンのときにSurfacePro5キーボードカバートラックパッドが不安定
これは一部は質問であり、一部はこの問題の他のすべてのレポートのデータポイントです.
キーボードカバー付きのSurfacePro5(2018)(2021).先週の月曜日以来、カバーのトラックパッドは不規則に動作しています.カーソルが私の指に正しく反応することもありますが、多くの場合、カーソルはしばらく停止してフリーズし、数秒後に再び動き始めます.問題は時間とともに悪化します.
インストールされたすべての更新、実行されたドライバー更新(オプションを含む)、Surface Diagnostics、元のドライバーパッケージのダウンロード、SFC、CHKDSK、再起動、ハードリブート...Microsoftの推奨により、windows 10<の修復も行いました..少なくとも長い間、何も役に立たなかった.問題は再発し続けます.
必死のグーグルのおかげで、この問題は主電源に接続しているときにSurfaceを使用することに関連している可能性があるという提案を見つけました.いくつかの実験の後、私はそれが確かにそうであることを確認しました:
バッテリーで作業していると、問題は発生しません.
メインに接続しているときに作業すると、問題は常に最終的に、通常はすぐに発生します.
電源コードを抜くとすぐに問題が解決します.
問題が発生したときにSurfaceの背面に触れると、問題も解消されるという最初の兆候がいくつかあります.これは、接地の問題であることを示唆しています.問題が発生することが何度もありましたが、Surfaceの背面に触れても違いはありませんでした.別の電源コンセントに切り替えても効果はありません. 私は3つか4つ試しました.
電源アダプタは新品でオリジナルのMSです.
すべての接点をq-tipとアルコールで洗浄しました(再接続して再起動する前にすべてを完全に乾燥させました).
また、おそらく関連性があります.問題は月曜日に最初に発生しました. KB4023057および/またはKB5007186は日曜日にインストールされました.したがって、これは更新に関連している可能性があります.
返信リスト(回答:10)
以前の返信に続いて、KB5007186を削除しても問題は削除されませんでした.問題は、再起動後すぐに再発しました.これは理にかなっています.問題の症状は、それが接地の問題であることを強く示唆しているため、ハードウェアの問題である必要があり、したがって、更新によって引き起こされることは不可能です.(月曜日にポップアップした理由は誰もが推測できます.)
より広い見方をすると、この同じ問題について多くの報告があり、ここMicrosoftコミュニティだけでなく、Redditや場所でも、さまざまなSurface世代が関係しています.そして、それが電力に関連しているという事実、そしてそれがsurfaceの裏側に触れることによって軽減できるという事実は、それが接地の問題であることを示しています.これはユーザーの健康上の問題にもなります(Surfaceの背面に触れることは、私が誤った電流を流していることを意味します).
したがって、Microsoftは私の孤立した問題を超えて、何世代にもわたるSurfaceでこの電力と接地に関連する問題を引き起こしている可能性があるものについてより広い視野を持って取り組む必要がありますか?
PS:私の問題は、以前、ケース#1031342709でマイクロソフトサポートのAsmaeM.によって調査されていました.残念ながら、Asmaeは、問題が解決したという誤った結論に基づいてケースをクローズしました.
応答8# ->にスキップ10 #FlorisK最新情報:問題が発生することが何度かありましたが、Surfaceの背面に触れても違いはありませんでした.そのため、問題の一部が明らかになりました(これを反映するようにOPを編集しました).
応答10# ->にスキップ6 #FlorisK問題はまったく別のもののようです.私は自宅で何ヶ月も働いているので、Officeで使用していた充電器を私に送るように雇用主に依頼しました.これは、デバイスに付属していた古い、より大きな充電器モデルであり、より大きなレンガとより太いコードが含まれています.そして、この充電器を使用すると、問題はまったく発生しません.Surfaceを新しい充電器(レンガが小さく、コードが細い)に接続すると、問題が再発します.古い充電器に戻すと、問題は解消されます.
したがって、問題は明らかにSurface(ハードウェアまたはソフトウェア)ではなく、より新しい、よりスリムな充電器モデルにあります.
応答7# ->にスキップ5 #FlorisKMicrosoft Opload 65W-Surface Pro 4|bol.com
これは私がBol.com(地元のオランダ語でAmazonに相当)から購入した製品です.レンガの印刷によると、それはマイクロソフトのオリジナルでした. Windowsのホログラフィックステッカーが貼られていました.
応答5# ->にスキップ4 #BarbBow面白い.ここアメリカでは、SP2017第5世代で供給されていた電源は44Wで、65Wの充電器より少し小さいと思いました.ずっと前に44Wの充電器を65Wの充電器に交換しましたが、問題はありませんでした.ボルから購入したものに欠陥があるようです.
応答4# ->にスキップ3 #FlorisKチェックしたところ、私の第5世代に付属していた大きなファットパワーアダプターは実際には105Wと呼ばれています.返金のために65Wを返品しました.私が心配しているのは、以前の65Wが最近短絡し(煙と溶けた断熱材を含む)、今戻ってきたものを購入するように促したことです.65Wに対する私の信念は、かなり底を打った.
こんにちは@Marrion_Y、ご回答ありがとうございます.
オプションを含め、最新のアップデートがすべてインストールされています.私はSurfaceDiagosticsを数回実行しました.これを反映するようにOPを更新しました.
電源アダプタは、Surfaceから約2~3フィート離れています.私は壁のコンセントを試しましたが、電源タップを使用しているときにも問題が発生しました.別の場所でテストする機会はまだありません.
KB5007186をアンインストールします.私が言及する他のアップデートはそこにリストされていません.何が起こるかをお知らせします.