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surface:Surface Pro 5:音の痕跡はすべて消えました. onedrive に関連していますか?

JohnMcI 受付中 最終更新日:2022-03-14 04:20

私の問題は2021年3月8日からこれに似ているようです.SurfacePro5にオーディオドライバーがありません

約1か月前、私のWindows 10Surface Pro 5は、オーディオの痕跡をすべて失いました.タスクバーのスピーカーアイコンの赤いX、不明なスピーカー、およびオーディオ入力と出力の両方、およびデバイスマネージャーのサウンド、ビデオ、ゲームコントローラーのカテゴリです.なくなっています.WindowsUpdateをインストールした後に発生したようです.

私はいつものことをしました

  • Windowsオーディオトラブルシューティングを実行しました.「オーディオデバイスが見つかりませんでした」と報告されました.ええ.

  • システムファイルチェッカーを実行しました.破損が見つかりました.修理済み.変更はありません.

  • Microsoftからドライバパッケージをダウンロードしました.frozeをインストールします.もう一度試してみましたが、同じ結果です.

  • WindowsUpdateの前のポイントを使用してシステムの復元を試しました.「次のファイル/ディレクトリの削除中にシステムの復元に失敗しました...」と、onedriveフォルダーに指を向けました.onedriveを切断し、アンインストールし、残っているフォルダーを削除しました.システムの復元を再試行しました.同じ「失敗」メッセージですが、存在しない別のonedriveファイルを指しています.

  • このPCをリセットしようとしました.「システムの復元中に不特定のエラーが発生しました.(0x80071ac5)

それから、核に行きました.インストールメディアを使用してWindowsを再インストールしました

そのDIDはサウンドを取り戻します.しかし、ソフトウェアを追加し直したので、私は注意を払っていませんでした.そしてある時点で、すべての音が再び消えました.

私はそれがonedriveの再インストールに関連しているといういくつかの兆候があります.これは意味がありますか?仕事にはonedriveが必要なので、前進するための提案はありますか?

返信リスト(回答:1)

1 #
StevenK

こんにちは、

Microsoftコミュニティにアクセスしていただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの問題についてご迷惑をおかけして申し訳ありません.

デバイスでオーディオが機能しなくなる場合は、ドライバーの問題、ソフトウェアの競合、またはハードウェア障害の可能性が原因である可能性があります.これらの方法を試して、問題が解決しないかどうかを確認してください.

  • 走る surface診断ツールキットそしてタスクを完了します.

  • デバイスマネージャでオーディオドライバを更新します:

    • デバイスマネージャーを開きます.システムデバイスを見つけて展開します.

    • インテルスマートサウンドテクノロジーオーディオコントロールを選択し、右クリックしてドライバーの更新を選択します.

    • [コンピュータでドライバを参照する]を選択し、[コンピュータで使用可能なドライバのリストから選択する]を選択して、[次へ]をクリックします.

    • High Definition Audio Controllerを選択してから、OK.を選択します.次に、オーディオをテストします.

いずれにせよ、インストールメディアを使用する代わりに、上記を実行した後も問題が解決しない場合は、USBリカバリイメージを使用してSurfaceをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージ化します.これは、リセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットされている必要があります.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.データをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

  1. 次のページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

  2. Microsoftアカウントでサインインします(これは、通話の開始時に要求された電子メールアドレスです)

  3. 使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
    アカウントに現在登録されているデバイスのみが表示されますが、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されることに注意してください.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められます

  4. ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします

  5. 画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけられる場所に保存します.

USBドライバのフォーマット:

  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.

  2. デスクトップから、ファイルエクスプローラーを開きます

  3. USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します

  4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、ボリュームラベルを入力してUSBドライバにRECOVERYなどの名前を付けてから、[スタート]をタップまたはクリックします

  5. [OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します

  6. フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします

リカバリドライバを作成します:

  1. SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開きます

  2. windows の上部にある[抽出]をタップしてから、[すべて抽出]をタップします.以前にフォーマットしたUSBドライバを場所として選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリイメージを実行します:

  1. 電源ボタンを押してSurfaceをオフにします

  2. USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します

  3. 音量小(-)ロッカーを押し続けます

  4. 電源ボタンを押して放します

  5. Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します

  6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します

  7. トラブルシューティングを選択

  8. [ドライバから回復]を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.

  9. プロンプトが表示されたら、[ドライバのパーティションを再作成]を選択します.

これがお役に立てば幸いです.