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surface:バッテリー寿命とグリッチ

ToriRob 受付中 最終更新日:2022-03-13 18:45

私はSurfaceLaptopを数ヶ月しか持っていません.バッテリーは2時間しか持続せず、画面に不具合が発生したため、オン/オフボタンを使用してラップトップを再起動する必要がありました.どうすればよいかわかりません.Microsoftに電話をかけようとしましたが、毎回電話が切れます.オンラインで誰かと話をしようとしましたが、バッテリー節約モードのヒントが送られてきます.私は何をすべきかとても混乱しています

返信リスト(回答:3)

2 #
ToriRob

こんにちはMarrion_Y

返信ありがとうございます! MicrosoftSurfaceを使用しています.

ええ、Microsoft Takedキットをダウンロードしましたが、何も検出されませんでした.グリッチが発生したときの動作を示す写真を挿入しました.

応答2# ->にスキップ
1 #
Marrion

こんにちは、

返信と写真を提供していただきありがとうございます.今のところ、画面の不具合の問題が再び発生するかどうか、および提供された手順の後にデバイスのバッテリー寿命が改善するかどうかを確認してください.

デバイスに現在インストールされているIntel(R)UHDグラフィックスドライバversionも確認してください.これを行うには、デバイスマネージャー>ディスプレイアダプターに移動します.インテル(R)UHDグラフィックスをダブルクリックして、そのドライバータブに移動します.

ちなみに、デバイスは提供された写真に基づくSurfaceLaptopGoベースです.スレッドを正しいカテゴリに移動しています.

応答1# ->にスキップ
3 #
ToriRob

こんにちはマリオン

ドライバーのversionは27.20.100.9168です.

グリッチはかなり定期的に発生します.

そして私を助けてくれてありがとう!