surface: surfaceapp がクラッシュし、例外コード 0xc000027b
昨日遅く、Surfaceソフトウェアを開くことができず、クリックした後、スタートアップインターフェイスでスタックしているように表示され、7-8sの後にwindows がフラッシュバックしたことがわかりました....
ペン、キーボード、ドック(生成)を削除しようとしましたが、ソフトウェアの修復、アンインストール、再インストールを試みましたが、すべて失敗しました...
以前にCCleanerを使用してレジストリをクリーンアップしたので、それは間違いだと思ったので、コンピュータをリセットしました...しかし、2回のリセット(1回はローカル、1回はダウンロード)を行っても、まだできません.Surfaceソフトウェアを開きます.具体的なエラーは、SurfaceApp.exeエラー、エラーコード0xc000027b...
返信リスト(回答:3)
親愛なるSurface製品のお客様Quin_Meowこんにちは！
Microsoftコミュニティへようこそ.皆様のお役に立てることを光栄に思います...
"Surfaceアプリがクラッシュする"の問題が発生したとのことですが、理解が間違っている場合は、お気軽に返信して修正してください...
これについて聞いて申し訳ありません.コンピュータをリセットするときに、[個人データを保持する]または[すべてのデータを消去する]オプションを選択しましたか?これについてさらに情報を追加してください問題の詳細...現在共有しているイベントログのスクリーンショットを確認してください.現時点では、コンピュータ上のサードパーティApplicationからの異常な干渉の可能性を排除することはできません...したがって、まず最初に実行してください次のスキームによる「クリーンブート」.strong>、この問題を効果的に軽減できるかどうかを確認します.
注意:「クリーンブート」スキームは、サードパーティApplicationがWindowsに干渉しているかどうかを判断するために、最小限のドライバーとスタートアッププログラムのセットでWindowsを起動するのに役立ちます.システム機能問題の原因を特定します...「クリーンブート」の手順は複雑です.手順に注意深く従ってください...
1.サードパーティのセキュリティソフトウェアまたはシステム最適化ソフトウェアがコンピュータにインストールされている場合(例:"360"、「Tencent Computer Manager」、「Huorong」、「Kaspersky」、「Master Lu」、「Driver Wizard」など)、これらすべてを一時的にアンインストールして、以下を実行し続けてくださいアンインストールが完了した後手順2-6…
2."Windowsロゴキー+R"を押します
ショートカット、と入力します
MSconfig、Enterキーを押して開始しますWindowsシステム構成メニュー...
3."サービス""すべてのMicrosoftサービス"オプションを選択し、"をクリックしてください.すべて無効にする"ボタン、OK...
4."Ctrl + Shift + Esc"を押します.
ショートカットでタスクマネージャを起動し、[[スタートアップ]]タブをクリックしてから、すべてのスタートアップアイテムを無効にする...
5.スタートメニューからコンピュータを再起動します([再起動]ボタンをクリックしてください.電源をオフにしてから再度オンにしないでください)...
6.この状態のSurfaceApplicationが一時的に通常に戻ることができるかどうかを確認します...
このスレッドの更新を随時楽しみにしています！Microsoftの製品とサービスをサポートしていただきありがとうございます...
応答3# ->にスキップ2 #Quinを使用しようとしました
「クリーンブート」を試しましたが、問題は解決しませんでした...
両方のリセットで[すべてのデータを消去]を選択しました.最初にローカルにインストールしたとき、2回目にクラウドからダウンロードしたときですが、問題は解決していません...昨夜
Surfaceを使用しようとしました公式画像リカバリドライバを作成し、SurfaceGo3をSモードで工場出荷時のWin11Home Editionに復元し、Sモードを終了して最新のBetaversion(22000.527)...アップグレードが完了した後、Surfaceアプリのクラッシュが解決したようだったので、アプリのインストールと更新を開始しました..しかし、今朝チェックしたところ、SurfaceApplicationを再度開くことができなかったことがわかりました...
応答2# ->にスキップ1 #Lingg-M 1親愛なるSurface製品のお客様Quin_Meow、こんにちは！
この問題の詳細を追加していただきありがとうございます！現在の手がかりを確認してください.これで、すべてのデータリセットPCをクリアしました/Windowsシステムを再インストールし、Surfaceアプリを複数回再インストールし、アクセサリとサードパーティアプリの干渉のトラブルシューティングを行いますが、Surfaceアプリがまだが正しく起動しない場合、基本的に問題はSurfaceアプリが原因であると考えられます例外があります.また、Windows11オペレーティングとの完全な互換性がない可能性があります.システム...p>
最近の製品の顧客フィードバックデータを確認したところ、Surfaceの顧客の中には、Windows 11で「Surfaceアプリのクラッシュ」の問題が実際に報告されていることがわかりました.、よろしくお願いいたします. 「フィードバックハブ」フィードバックの書き込みを申請するには、[添付ファイル]領域の[問題の再現]">[記録の開始]ボタンをクリックし、Surfaceアプリを起動して、10秒待ちますフラッシュバック秒、[記録の停止]ボタンをクリックして、フィードバックを送信します...Microsoftがこの問題を修正するまでお待ちください.追加の手順は必要ありません.定期的に、MicrosoftStoreにアクセスしてください.アプリのアップデートを確認してください...ありがとうございます！
いつでもこのスレッドに返信してください.サポートに感謝します...
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流行はまだ終わっていません.予防と管理に注意を払わないでください...[3月9日全国(香港、マカオ、台湾地域を除く)で新たに確認された症例が報告されています)528例(データソース-CCTVニュース)]
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