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surface:Surfaceヘッドフォン2のバンドが壊れています

crossle 受付中 最終更新日:2022-02-22 22:00

2020年5月からSurfaceヘッドフォン2を使用していますが、保証期間が終了しました.私はそれらを注意深く使用し、通常、床に落とされたことはありません.先週、私がそれらを外したかったとき、ヘッドホンのバンドが壊れました.とても良い状態で、頭に収まるほど大きく開けなかったので、これは私にとって非常に驚きでした.それらを装着するときに使用されるような過度の力はなく、どこからともなく飛び出したように見えました.いくつかの調査を行った後、何人かの人々が同様の問題を抱えており、それはヘッドフォンの設計上の欠陥のようです.繰り返しになりますが、私は常にそれらを非常によく世話してきました.私は彼らが彼らよりずっと長く続くことを期待するでしょう.それらはまだ電源が入っていて正常に動作しますが、バンドが壊れている場合はどうすれば使用できますか?ヘッドホンを交換したり、少なくともヘッドホンのバンドを交換したりする方法はありますか?保証期間が終了した場合でも、設計上の欠陥により交換が無料になることを願っています.

返信リスト(回答:2)

2 #
StevenK

こんにちは、

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ヘッドホンにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます.これは私たちがあなたに望んでいる経験ではないことを知っておいてください.

この場合、ヘッドホンの保証対象外の交換を検討することをお勧めします.さらにサポートが必要な場合は、 お問い合わせマイクロソフトサポート デバイスの交換オプションを探す.電話で連絡することもできます.を参照してください. グローバルサポートの電話番号 .

よろしくお願いいたします.

StevenK

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1 #
AndrejT

こんにちは.

私はちょうど同じ問題を抱えていました.私のバンドは半分前に壊れました.私は仕事にそれらを使用していて、私はそれらの世話をしています.

保証がまだあるかどうかを確認する方法はありますか?昨年11月にAmazonで購入しました.下のスクリーンショットで確認できます:

私のヘッドフォンのシリアル番号は次のとおりです:R018-190433