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surface:sl3がランダムに再起動し、start.exeが機能しません.

LilyAnt 受付中 最終更新日:2022-02-15 09:00

こんにちは、私はSLC 15 "Ryzen 8gb RAM128gbを所有しています.

過去に、このラップトップは粒子亀裂の欠陥に悩まされていました.

現在、ドライバーの問題も発生しており、スタートボタンが開かず、システムエラーのためにラップトップが強制的に再起動します.私が自宅で仕事をしていることを考えると、会議に出席するのは非常に困難です.

特定のドライバーの問題.

-イベント41Microsoft-Windows-Kernel-Power(1時間ごとに発生し、ラップトップを再起動してセーフモードにします)

-イベント10016分散COM

-イベント1000、SearchApp.exe障害のあるApplication

-イベント1000、StartMenuExperienceHost.exe

-イベント512、SurfaceOEMPanel

ドライバーを再インストールし、ラップトップを更新してみました.私も封鎖されており、現在、ラップトップを修理のために送ることができません.

誰か提案があれば、大歓迎です.

返信リスト(回答:2)

1 #
LilyAnt

こんにちは、ご回答ありがとうございます.

私のラップトップの主なプログラムは

  • Spotify

  • Microsoft Office

  • 不和

私がウイルス対策に使用している唯一のサードパーティソフトウェアは

  • Norton 360(これまで問題が発生したことはありません)

また、ラップトップに追加のデバイスが接続されていません

提案されたすべての手順を実行しましたが、この問題は引き続き発生します.残念ながら、スタートボタンがまだ機能せず、次のような新しい問題が発生しました.

  • イベント219カーネル

ロックダウン中の自宅での作業に必要なラップトップの修理ができないため、もう提案はありますか.

応答1# ->にスキップ
2 #
Marrion

こんにちは、

返信と詳細を提供していただきありがとうございます.

通常、これらのエラーは、破損したソフトウェア、ハードウェアコンポーネントのドライバ、またはオペレーティングシステム自体が原因で発生します.

まず、サードパーティのウイルス対策ソフトウェア(Norton 360)を無効にしてから、問題が解決するかどうかを確認してください.

次に、デバイスマネージャーを開き、エラーのあるドライバーがあるかどうかを確認します.はいの場合は、ドライバを右クリックして[デバイスのアンインストール]を選択してアンインストールしてみてください.アンインストール後、Surfaceを再起動します.

それでも問題が解決しない場合は、USBリカバリイメージを使用してデバイスにWindowsのフレッシュインストールを実行することをお勧めします.このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.これはリセットの最も完全な形式であり、すべてを消去します デバイスなので、最初にファイルをバックアップする必要があるかもしれません.リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバも必要になります.試してみたい場合は、以下の手順に従ってください.

USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

  • windows 7以降またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.

  1. 次のページにアクセスしてください Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします

  2. Microsoftアカウントでサインインします

  3. 使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
    アカウントに現在登録されているデバイスのみが表示されますが、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されることに注意してください.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます そのデバイスのシリアル番号

  4. ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします

  5. 画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけられる場所に保存します.

USBドライバのフォーマット:

  • 注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものがすべて消去されます.重要なデータは必ずから転送してください USBドライバを使用してSurfaceUSBリカバリドライバを作成する前に、USBドライバを別のストレージデバイスに接続します.

  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.

  2. デスクトップから、ファイルエクスプローラーを開きます

  3. USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します

  4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、ボリュームラベルを入力してUSBドライバにRECOVERYなどの名前を付けてから、[スタート]をタップまたはクリックします

  5. [OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します

  6. フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします

リカバリドライバを作成します:

  1. SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックするか、右クリックして[抽出]、[すべて抽出]の順に選択して開きます.

  2. 以前にフォーマットしたUSBドライバを場所として選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリドライバを使用してSurfaceをリセットします:

  1. サーフェスをシャットダウンします

  2. USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します

  3. 音量小(-)ロッカーを押し続けます

  4. 電源ボタンを押して放します

  5. Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します

  6. Surfaceは、USBリカバリドライバでリカバリソフトウェアを起動します

  7. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します

  8. トラブルシューティングを選択

  9. [ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.

  10. プロンプトが表示されたら、[ドライバの再パーティション化]を選択します

  11. BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします