surface:コンピュータのブルースクリーンが自動的に再起動します

こんにちは豆の歴史、

コミュニティ訪問へようこそ.高品質のサービスを心から提供します...ブルースクリーンの自動再起動に関するフィードバックについて...私はあなたを支援するために最善を尽くします...

• 特定のソフトウェアを使用しているときにブルースクリーンの問題が発生しますか?それともパターンがありますか?

Surfaceの現在の状況に基づいて、次のソリューションをまとめました(次のソリューションは単純なものから複雑なものまであり、どの操作でも問題が解決する可能性があります).

1. 信頼性モニターの確認:コントロールパネルの使用-セキュリティとメンテナンス-メンテナンス-メンテナンス-信頼性履歴の表示

2. ハードウェアを削除するか、サードパーティのドライバソフトウェアをアンインストールします.最近インストールしたソフトウェアまたは不要なソフトウェア(たとえば、Microsoft社以外のウイルス対策ソフトウェア)を削除して、問題が解決するかどうかを確認します. [スタート]ボタンを選択し、[設定]-[システム]-[アプリと機能]を選択します...[名前で並べ替え]を選択し、[インストール日で並べ替え]に変更します...削除するものを選択します最近インストールしたアプリを選択し、[アンインストール]を選択します

3. 不要な外部ハードウェア(プリンター、カメラ、追加のモニターなど)を取り外し、サードパーティの最適化ソフトウェアで更新されたものなど、サードパーティのドライバーを削除します.

4. 管理者コマンドプロンプトで次のコマンドを入力します.Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth(このコマンドは、すべてのシステムファイルをScanし、公式のシステムファイルと比較して、コンピューターの不整合をScanします); Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth(前のコマンドの実行後にシステムファイルが破損していることが判明した場合は、このコマンドを使用する必要があります); DISM/Online/Cleanup-image/RestoreHealth(このコマンドは、これらの異なるシステムファイルを公式のシステムソースファイルに復元します) ;上記のコマンドが終了したらコンピュータを再起動します

5. メモリ診断を実行する:タスクバーの検索ボックスを選択し、「メモリ」と入力してから、検索結果で「Windowsメモリ診断」を選択し、「今すぐ再起動して問題を確認する(推奨)」を選択します. Surfaceが再起動すると、診断ツールが実行され、画面にテストステータスが表示されます...テストは非アクティブに見える場合がありますが、まだ実行中です...テストが完了するとWindowsが自動的に再起動します

6. 診断修復ツールを実行します.ここをクリックしてください. aka.ms/surfacedt

7. データをバックアップし、システムをリセットします.[設定]-[更新とセキュリティ]-[回復]-[このPCをリセット]-[起動]、[すべてのコンテンツの削除]を選択します

8. Uディスクイメージを作成し、Surfaceにシステムを再インストールします.詳細な操作手順とイメージのダウンロードURLは次のとおりです(この操作により、コンピューター内のすべてのデータがクリアされます):

• Surfaceの公式ミラーダウンロードアドレス: ミラーダウンロード(ダウンロードにはデスクトップおよび有線ネットワークを使用することをお勧めします)

• ダウンロードが遅い場合は、DNSを変更してから、次の手順でダウンロードしてください.設定-ネットワークとインターネット-WLAN-アダプタオプションの変更-緑色のWiFiアイコンを右クリック-プロパティ-[インターネットプロトコルversion4(TCP/IPV4)]をクリックします-プロパティ-[次のDNSサーバーアドレスを使用する]をクリックします-優先DNSサーバー(P)-4つのスペースをそれぞれ入力します「4、2、2、1」を入力します-代替DNSサーバー-4各スペースを入力し、「4、2、2」を入力します2、2 "-OK

• リカバリイメージをダウンロードする必要がある製品を選択するか(Microsoftアカウントでログイン)、最初に登録してから、[続行]をクリックします...[ダウンロード]をクリックし、保存パスを選択します...Uディスクを使用して解凍したファイルを保存します

• USBフラッシュドライバをミラーリングする場合、USBフラッシュドライバは次の3つの条件を満たす必要があります.満たさない場合、USBフラッシュドライバは失敗します.1.USBフラッシュドライバのストレージスペースが16GBを超える; 2.他のファイルをに保存できないUSBフラッシュドライバ.空;3.UディスクはFAT32形式にフォーマットする必要があります

• イメージファイルが正常にダウンロードされたら、コンピュータでファイルzipファイルを解凍し、解凍したすべてのファイルをUディスクにコピーしてください...Uディスクに直接抽出しないでください.イメージが失敗する可能性があります

• USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceの電源がオフになっていて電源がオンになっていることを確認し、USBフラッシュドライバをUSBポートに挿入します...音量小ボタンを押したまま、離さないでください.押して放します.同時に電源ボタンが表示されたら、Surfaceロゴが表示されたらもう一度離します.音量小ボタンをオンにします...プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードレイアウトを選択します...[トラブルシューティング]>[ドライバから回復]を選択します...リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバ]を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了します

• 次のリンクは、Uディスクイメージのインストールビデオです.これは、Uディスクイメージをより適切にインストールするのに役立ちます. インスタレーションビデオ

上記の解決策が無効な場合は、Surfaceの公式アフターサービスに電話して詳細を確認してください.MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:陸線の場合は800-820-3800内線1-1-1-1、内線は400-820-3800内線.1-1-1-1...注意:国民の日中、工場とアフターサービスセンターは休憩状態にあります.国民の日の休日の後に連絡することをお勧めします

私の提案がお役に立てば幸いです.高品質のサービスを提供できるよう最善を尽くします...今後、他にご不明な点がございましたら、コミュニティに戻って質問してください...マイクロソフトの回答ようこそあなた！

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