システムwiki

surface:助けが必要です！

LeezyPe 受付中 最終更新日:2022-01-25 14:55

こんにちは、

コミュニティに参加するのはこれが初めてで、誰かが助けてくれることを願っています.私は約8か月前にSurfaceLaptop 3を購入しましたが、約2か月前に落ち着くまではすべて順調でした.次のような多くのことが起こっています.再起動またはシャットダウン時にラップトップが再起動しない(毎回強制的に起動する必要があります.つまり、電源ボタンを20秒間押し続けます). サムドライバを接続しても、検出されない/動作しない. カメラが機能しないなど.これらのことは散発的に発生する傾向があり、その背後にパターンや明らかな原因は見られません.誰かが光を当てたり、修正を提案したりできますか?ありがとうございます.

返信リスト(回答:2)

2 #
StevenK

こんにちは、

ここに懸念事項を投稿していただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの問題についてご迷惑をおかけして申し訳ありません.

これらの問題が発生した場合、通常は、ドライバーの問題、ソフトウェアの競合、システムファイルの破損、またはマルウェアの可能性が原因である可能性があります.これらの方法を試して、デバイスを観察してください:

このスレッドに返信して、投稿を続けてください.

応答2# ->にスキップ
1 #
darix

こんにちは、

私は同じ問題を経験しました.私はすでに1台の交換用SurfaceLaptop 3を持っていて、現在2番目に同じ問題が発生しています.

デバイスマネージャのUSBコントローラで、USB cポートに何かを接続しようとすると、「不明なUSBデバイス(ポートのリセットに失敗しました)」が表示されることに気付きました.これは通常、強制シャットダウンの直後に、すべてのUSBデバイスドライバーをアンインストールしたときに発生します.

上記のすべてのことが私に起こり、2か月前にも起こり始めました.

2019年の終わりにsurfaceを購入し、2021年7月中旬頃にMicrosoftから保証交換を受けましたが、3日間使用した後も同じ問題が発生しました.

今、私が昨夜2021年8月11日に受け取った2回目の保証交換で、問題は今日存在します.上記の問題に加えて、コンピュータは正常にシャットダウンされると完全に停止します.