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Surface Laptop 2:Surface Proラップトップ2-充電時に不快な感電を解放します.

jhokie 受付中 最終更新日:2020-10-13 20:25

ノートパソコンは基本的に新品で、問題なく動作しているように見えますが、充電中には、キーボードの左側から感電玩具と同様の電気ショックが発生します.

他のデバイスの接地に問題があったことがなく、複数の異なるコンセントを試しましたが、それでも同じ問題があります.

特に勉強や仕事をしようとするときは本当に不快です.これがラップトップを交換する必要があるのか、それとも電源アダプターや充電ケーブルに問題があるのかと思います.

返信リスト(回答:6)

1 #
jhokie
感電は実際のキーボードのキーではなく、キーボードの下のトラックパッドの左側にあることがわかる範囲で指定する必要があります.
2 #
BarbBow

全額払い戻しおよび再購入するには返品してください.Microsoftと交換しないでください.
改修の予定です.

応答2# ->にスキップ
3 #
jhokie

わかりました、ありがとう.

4 #
jhokie
マイクロソフトもこれまでのところ対応しておらず、顧客サポートはごみでした
応答4# ->にスキップ
5 #
BarbBow 1

払い戻しに戻ろうとしましたか?

応答5# ->にスキップ
6 #
jhokie
試してみましたが、どうやらサポート chat を担当している3人のスタッフがセットアップできました.オーストラリアにいるのに、何らかの理由でヨーロッパとロシアのサポートに転送されました.現在、48時間以内にRapid Response Teamからの電話を待っています.
かなり速い...

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