surface:私は1600ドルのラップトップを注文しました-それは決して配達されませんでした-輸送中にまだ主張している間にfedexトラックIDが期限切れになりました

親愛なる、

DPOアドレス(米国)にラップトップを注文しましたが、イタリアを拠点としています.ずっと、追跡IDがアクティブである間、それは述べていました-輸送中.5月11日にスクリーンショットをいくつか作成しましたが、転送中と表示されていました.2月15日に注文しました.つまり、追跡IDは5月15日に期限切れになります(FedExは3か月後に削除されます).これは、トラッキングIDの有効期限が切れるまで、ラップトップが移動中であると誤解されたことを意味します.FedExに電話すると、「トラッキングIDが削除されたため」何も表示されないと主張します.どれくらい便利ですか?

私はマイクロソフトに電話し、5回の電話の後、最終的に誰かを迎え、エスカレーションチームと一緒にプロセスを開始して、同じことを「追跡IDが削除されました」と通知しました.その後、3月17日にどのように配信されましたか.証拠-5月11日に作成された、輸送中のスクリーンショット?

マイクロソフトのスーパーバイザーが私に応答していません.注文してから5か月が経過しましたが、まだ何もありません.私は最後までFedEx追跡システムに惑わされました-今では私が見ることができるページを見つけることさえできません-輸送中-情報.

どうしようかな?私はマイクロソフトに証拠を提供するように頼みました-3月に私のラップトップを誰に届けましたか?彼らはDPOアドレスを言いますが、FedExがDPOに配達できないのでそれは真実ではありません-それはUSPSでなければなりません-そしてMicrosoftはUSPSに属する2番目の追跡IDを私に提供しませんでした-FedExがUSPSにそれを与えた場合全て.彼らは私のメールに返信していません.明らかに払い戻しが必要なのか、コンピューターが欲しいだけなのか.顧客としての私の権利は何ですか?大企業がこのようにとんでもない行動をとることは絶対に受け入れられません.FedExとMicrosoftで話をする人をほとんど見つけられず、彼ら全員が私を1つのサポートから別のサポートに切り替えましたが、実際に証拠を提供してくれる人は誰もいません！

ありがとう、

ゴルダナ