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surface:Surface Laptop3の加熱

Nichaka 受付中 最終更新日:2022-01-16 04:50

Intelプロセッサを搭載したSurfaceLaptop3を持っています.

過去数か月の間、ラップトップは奇妙でした.

仕事の後でシャットダウンした後、数時間後にラップトップが入っているバッグの外側から熱を感じることができる程度に熱くなっているのを見つけました.

暑さがひどいので、素手でノートパソコンに触れることはできません.

ラップトップの電源を入れて初めて、バッテリーが半分空になった状態で熱が消えます(シャットダウンする前に完全に充電されているにもかかわらず)

この問題の解決策はどこにも見つかりませんでした.

ラップトップが毎回適切にシャットダウンされることを確認しましたが、それでもランダムに発生します.

ラップトップは常に更新されており、これまでのところ他に問題はありません.

誰かがこれを修正する方法について何か考えがありますか?

返信リスト(回答:4)

2 #
EdiWang

私のSurfacePro 7でも、過去数か月で同じ問題が発生しました.USBドライバからWindowsをフォーマットして再インストールしましたが、運がありません.これは通常、Surfaceを外部モニターに接続してから切断したときに発生します.その後、サーフェスを外部モニターに再接続すると、モニターはまだ黒い画面のままになります.そして、surfaceを実際にシャットダウンすることはできません.画面をシャットダウンし、バッグで加熱し続けます.

過去数か月のWindowsUpdateが原因であると確信できます.友人のSurfaceLaptopでもまったく同じ問題が発生しました.

このMicrosoftフォーラムでの私の経験から、問題に対する公式の対応で問題が修正されることはありませんでした.それらはすべて、役に立たない診断ツールとWindowsUpdateを実行するように指示しています.

応答2# ->にスキップ
1 #
Nichaka

そこで、マイクロソフトのサポートに連絡して、エージェントと chat することができました.彼はラップトップの何が悪いのか見当がつかない.

また、私のラップトップは保証対象外であるため、代わりに新しいラップトップの交換を3分の1の価格で提供しています.

3 #
EdiWang 1
4 #
Nichaka

少なくとも私の質問を注意深く読んでいただけますか?

これは、ラップトップの電源を切った後に発生することをすでに明確に述べました.

また、Surface Diagnostic Toolkitを実行し、常にWindowsUpdateを確認しています.